你还要确定对方是否了解他接到的是“球”，他不会认为是“鱼丸”、“飞盘”、“石头”、“帽子”喔！虽然这些都是圆形的物品，但是并不是球。他虽然接到了球，可是如果他认为接到的是“鱼丸”，对于说话的人来说，球岂不是白投了吗？

说话的人为了不要做白工，一定要去确定倾听的人所了解的，是跟他所要传达的想法一致，这样，所沟通的想法才算成功传递到对方。

我记得的一年教书时，曾经跟一位家长鸡同鸭讲。那时我刚教小一新生，教注音符号用力得很，一方面是当时全市要进行注音符号大会考，另一方面学校校长十分重视这次的分数，老师普遍感受到极大的压力。结果有个卷发小男生，注音符号写不出来，也记不住，昨天我才教的内容，第二天马上还给我。全班的注音符号都在日渐进步中，只有他的小考测验分数，十位数始终徘徊在“1”与“2”之间，这真叫人心急！所以有一天，他的爸爸送这个卷发小男生来上学时，我赶紧抓紧机会，跟家长沟通沟通。

这位爸爸也是卷发，看起来是在同一家理发店制造，他口嚼槟榔，笑嘻嘻的看着我。
我说：“王爸爸，现在ABC节课快结束了，嘉嘉今天怎么迟到了？”
王爸爸说：“他不敢来上课，他说不敢上学。”

太好了！我心想：他已经切入这个主题，我要赶快跟他沟通。

“王爸爸，他的国语须要加油，回家要多练习喔！”
王爸爸很惊讶：“怎么会？他国语说得很好啊！”
我当场瞠目结舌，不知该怎么接下去，所以牵过小孩的手，把他带回座位。

现在我了解这个沟通失败的原因：我所说的“国语”指的是“学校的科目”，尤其是指阅读文字以及书写文字的能力；而这位家长指的是“说国语”的能力。两方面所谈的想法不同，但是我没有去确定对方是否了解与复制我的想法，反而就此打住，认为他不懂，沟通也没用，他还是不了解我的想法，这个沟通当然失败啦！

所以，在传递想法时，你需要注意观察与倾听对方的回应，看看他是否跟你的想法一致，这样才是成功把你的想法球传到他的脑海中，并且在他的脑海产生跟你一致的想法。

在《学习如何学习》一书中，有很特别的章节，说明当一个人不了解一个字时，他会出现一些生理以及心理的状态。如果能够阅读一下这本书，并且在跟别人说话时，注意一下对方的反应，就能观察出倾听的人是否了解与复制你的想法了。

摘自:《跟老师快乐沟通》 新手父母出版社提供@
(http://www.tuozhanm.com)