我没听过比这个更惨的电脑维修案例！

客户FB私讯询问：
我的电脑是去年11月请朋友组装，玩魔兽世界会当机画面冻结，平均1~3天发生一次。

欧飞回覆：  
去年11月至今，不到一年啊。这一定有保固，你朋友是到哪一家店组装的呢？

接下来的对话我有整理了一下，大意如下：

客户：他不太肯透露，只知道是潮屋或鲁肉店。

欧飞：你应该送回原组装店家处理，一年内肯定有免费保固，如果你送来我这里，我会收检测费及维修费啊。

客户：我的电脑刚组装完一个礼拜就发生冻结的问题，我朋友帮我加装ssd跟重灌。

欧飞：你的电脑画面冻结不处理却加装ssd，这是什么道理？这没有解决故障问题啊。

客户：我朋友说，配备是我自己选的，不是给他配的，软体没问题，再修就要费用。

欧飞：组装完就有问题，没处理好却说再修就要费用，问题是他根本没修啊，他只是加装ssd跟重灌。

客户：之后我朋友只建议我卖掉，我实在是无言。

欧飞：真是见鬼了，新组的电脑不到半年，原组装的人居然叫客户卖掉，哈哈，太扯了吧。你是组什么规格啦，贴给我看一下。

客户：没加装ssd前冻结当机只能重开机，加装后魔兽停住可以缩小关掉，但还是会发生冻结情况。
规格如下：
．Intel I5-6500
．微星 B150M PRO-VDH (小板)  
．美光 4G DDR4-2400 Ballistix超频版含散热片 *2支
．Seagate 2TB 【混合碟】
．金士顿 HyperX FURY 120G
．微星 R7 370 2GD5T OC(铠甲虎)
．全汉 黑骑士 550W / 80+银牌
(2015年11月组装)

欧飞：看样子你真的是踩到雷了。你说，平均三天发生一次，这样我要检测也很难检测，ABC少要花1~2个礼拜，就算检测出来了，保内送修也不一定就一次修好，可能要来回送修很多次。因为你这是不稳定，并非摆明了故障不能开机。总而言之你这一台很难搞，特别又是新机故障，我又不能直接换新零件。我还是建议你，朋友不处理，你送回原组装店家处理，你交给我处理，我的检测费肯定不便宜。

客户：我一开始规画菜单的时候，误信网友意见就算了，后来组装还遇到这种朋友，本来给他菜单，他说要帮我调整，但之后也是照组。所以本来有想要找我朋友的朋友处理，但担心又被坑，根本不知道他朋友上班的店家在哪啊，后来才考虑找藤大，但藤大叫我找你。

------你们以为就这样而已吗？ 还有更雷的再后头------

客户：除了一拿到电脑就会当机之外，还有几个问题点，我的机壳全汉圣骑士，有前后风扇，前面那个一直不会转，装ssd时有请他们检查，送回来后我朋友只说散热够的话，不会转无所谓。

欧飞：天啊，那根本是他忘了插风扇电源吧。

客户：前置的usb槽是3.0，但不能用，我打开主机看，应该是没接线之类的，我朋友是说没支援就没装(类似这意思我有点忘记说法)。

欧飞：这是什么鬼话啦！你组的第六代新机怎么可能不支援前方usb3.0，有可能是他忘了插，或者根本就是机壳的前方usb3.0插头故障了，这应该算新品故障吧，一定要换新或送修的啊。

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以上的维修案例你说惨不惨？

组新机一週内就一堆故障情况，不定时画面冻结，原组装朋友居然以加装ssd来处理，后来还明讲「这个单子又不是我开的」再修就要收钱，ABC后甚至讲出建议你卖掉这种话。天啊，组不到半年的新机就卖掉，情何以堪啊。

我跟客户讨论沟通了半天，我的建议是：

(1) 把电脑送回原店家处理。(客户不知道原店家)

(2) 这一台直接认赔卖掉，因为检测维修也要花不少钱。

(3) 送来给我处理，但检测费肯定不便宜，而且我也没办法确定完修时间。

客户：这是我ABC台自己花钱买的好一点的电脑，败了2万多没想到是这样。

欧飞：你怎么不早点google一下，你当初跟我买不就没事了。

客户：只要能找到确定的问题点，我愿意修，修好再用五、六年，以后换再买新的。

欧飞：我坦白跟你说，你这一台已经那么雷了，我现在连电脑都没摸到，我不可能保证一定能找到问题点或是修好再用５～６年不会坏。很多时候我明明修好了，你用了几个月后还是有可能会再发生问题。而且就算是我自己组装的电脑，我也不可能跟客户保证五年内一定不会坏，更何况是你这一台，我没办法保证什么。

我可以理解客户心里的那种无奈、痛苦与郁卒，我很同情他。

我特地把这位客户的故事写出来(有经过客户同意)，让网友们参考一下，组电脑是一件开心的事情，不要把组电脑搞的跟在玩踩地雷一样。你不需要赌人品，关键是：你必需找一家可以信任的店家组装。

维修结果：台中林先生：新机就会不定时画面冻结，但原组装朋友不想处理。

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