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你以为你懂,其实……

发布时间: 2017-10-09 09:46      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
「满瓶水不响,半瓶水响叮噹。」有丰富知识的人大多谨言慎行,而大谈阔论的人却经常是一知半解的。愈容易理解的未必有道理,愈合乎常理的也未必是真理,每个人都容易选择相信自己听得懂的事情,而抗拒自己听不懂的事情。专家经常提供两极化的见解,但却各自有其坚持,所以你以为你懂,其实。 逻辑说得通,道理未必就通

你以为你懂,其实 「满瓶水不响,半瓶水响叮噹。」有丰富知识的人大多谨言慎行,而大谈阔论的人却经常是一知半解的。愈容易理解的未必有道理,愈合乎常理的也未必是真理,每个人都容易选择相信自己听得懂的事情,而抗拒自己听不懂的事情。专家经常提供两极化的见解,但却各自有其坚持,所以你以为你懂,其实……。

逻辑说得通,道理未必就通

过吉他的人都知道,C和弦是由Do、Me、Sol三个音所组成的,因为这三个音在一起的时候听起来特别和谐,所以由一个音(根音)和上三度、五度的三个音所构成的和弦就称为之「三和弦」。那么,同样的道理,七和弦就是由七个音所构成的、九和弦当然就是由九个音所构成的、……其余依此类推,只是奇怪的是,怎么我们好像从来都没听说过五和弦?

这个说明听起来似乎还满合乎逻辑的,应该有不少人都会这样认为,但如果是说给真正懂乐理的人听,就恐怕要把人家的大牙都要给笑掉了!其实除了三和弦的说法是对的外,其他的说法根本就是胡说八道。

事实上,七和弦是由四个音按照三度关係叠置所构成的、九和弦则是由五个音所构成的,这些和弦为什么跟三和弦不一样呢?

为何不一样并不是重点,重点则是——并不是所有合乎逻辑推理的事情都是对的。大家经常很容易用简单的逻辑去推论自己其实并不懂的事物,而不愿多花点时间精神去深入了解,只要自己觉得合情合理,就很容易说服自己去相信。

资深的人说的未必是对的

在一场新创公司邀请知名创投的投资说明会上,各新创公司一一仔细地说明自家研发产品的技术、市场以及未来的发展潜力好吸引创投的青睐,投下足以支撑未来研发所需的救命资金。

跟各家创投前辈们一起参与这场说明会的张经理是个创投界的新兵,虽说才刚踏进这个行业,但在职场上却早已是个沙场老将,有着丰富的职场历练,也曾领导过整家公司的发展。参与这场盛会最令张经理困扰的,就是有些新创公司所属的产业是张经理从来没接触过的,根本就听不懂他们在说些什么,这个投资评估该怎么做,还真令人头疼啊!

会后主办单位提供餐会,张经理有点食不下嚥,正伤着脑筋就听到同桌某创投前辈开始对今天各新创公司的产业特性与技术发表评论,还特别点出评估时要注意的地方与成功的关键点等等。张经理一听到这些精神马上就来了,饭就暂且先别吃了,专心地聆听着。

真是太感谢这位前辈的指点,张经理连续听了好几个产业的发展与评估关键,讲得实在是太有道理了,心里默默地感谢着,自己还真是幸运,可以一口气吸收别人多年的经验。正听着听着,这位前辈开始讲到了张经理过去待了十多年的产业,这是张经理最熟悉的领域,也是会来参加这场说明会的原因,但怎么这时听到的内容似乎有点刺耳,张经理眉头渐渐地都皱在了一起,……这个产业,根本就不是这样嘛!

经过了半年多的努力,张经理逐渐对各个产业有了更深刻的了解,回想起当时那场投资说明会中前辈的分析,顿时觉得十分可笑。当初怎么会那么容易就相信别人的说法,还觉得真有道理,其实那一整个都是狗屁不通、胡说八道,但这还好,最令人沮丧的其实是,怎么就连同行前辈的话也不能相信,那又该相信谁的话才好呢?

张经理在这半年多中还发现了另一个现象,就是在说明会中经常发问、提出质疑的人,多半是属于对该产业或技术一知半解的人,而真正懂的人却几乎不会问问题,奇怪了,这又是什么道理?

这回张经理可是学到了教训,直接去问自己公司中能力最强、最资深的同事。原来,有经验的人会私下再找他有兴趣的公司做更深入的了解,因为在会场上谈到的经常都是表面的东西,有些细节与关键在那种场所是不宜也无法深谈的;再者,懂愈多的人其实会愈谦虚,愈不容易骤下判断,许多事情都不是三言两语可以说明清楚的,自己也未必做好準备,又何必跟着大家瞎起鬨呢!

其实张经理最庆幸的是,幸好当时听对方讲到自己熟悉的产业时发觉事有蹊翘,因此就没有把对方的话照单全收,并时时提醒自己要小心查证,否则要是依照这些错误的资讯去做投资评估,只怕这份工作迟早是会保不住的。

要懂多少才叫做懂

在骇客的世界中,只要是网路连得上的装置,就没有攻不破的,其关键只在于——你的技术有多高超。就像小偷开锁一样,无论多难开的锁,只要你够懂,都能被破解。

某公司资讯部门主管想请软体工程师修改某个系统,工程师研究了一阵子,认为这个系统程式写的方式有很大的问题,恐怕改不动。但当其离职后,接手的是一位更资深的工程师,主管本来也不抱什么希望,只是想说试看看,就请他试着修改这个系统,结果没想到不到三天的时间系统就改好了,根本就没一点困难。资讯主管还真是感叹,同一个系统,同样是专业人员,但因为技术层次的不同,得到的答案竟是如此的大相逕庭。

有家医疗器材厂的组装线常因桌面材质问题,造成产品的污染,这个问题一直困扰着产线,始终得不到有效的解决。有次某顾问应邀来厂协助品质事宜,看到了这个现象,立刻就提供了解决方式。

这问题其实并不大,也不难解决,只要把桌面改用不锈钢就可以了,有很多工厂都是用不鏽钢的,不会有问题。

採购很兴奋的立即找来厂商处理,没多久整条产线就焕然一新,换上了闪闪发亮的不锈钢桌面,但这个新鲜感都还没消退,问题就发生了。当作业员上线操作后不久,就发现怎么状况不但没有改善,反而比过去还更糟,怎么会这个样子?难道顾问会骗人!

大家研究来研究去,反覆做了不少次各种测试,最后终于得到了一致的结论,就是这个顾问根本就是胡说八道,随便讲个解法,害得公司多花了这么多成本,更火的是,还要再多花一笔钱去把桌面给改回来。

这件事这样就过去了,经过了一段日子,工厂的品管主管离职了,来了位过去曾待过钢铁厂的新主管,于是桌面汙染的问题又再度被提了出来。

新主管一看到这个问题,马上就提出可以改用不鏽钢的作法,这时大家不假思索的立即提出反对,就把过去发生的故事给说明了一遍。这位新主管觉得很奇怪,怎么会是这样的结果,就请採购把当初的採购单找来,仔细一瞧,嘿嘿!原来如此,就呵呵呵的大笑三声,大声的说:「你们买错了。

怎么会买错,採购主管不解的说:「我买的明明就是不锈钢啊!

没错,这些通通都是不鏽钢,只是型号不同罢了!搞了半天,大家才知道,原来不鏽钢还有型号之分,不同型号的组成成分不同、特性不同,更重要的是价格不同。

採购人员为了善尽职守,所以买了最便宜的不锈钢,还以为自己议价能力强,帮公司省了不少钱,结果却是因小失大,反倒害了公司,更糟糕的是因此而误会顾问,让顾问蒙上了不白之冤。因此,即使是对的事情,却常因为不对的执行,而造成错误的结果,再据此来否定事情本身,因而累积了错误的经验。

专业人士的见解经常不一致

在一场非善意的购併中,张经理与对手厮杀得难分难解,只要稍有闪失,就可能造成数亿元的损失,双方你来我往,各出险招,几乎是游走在法律的边缘,无所不用其极地想打败对方。

这是一场法令的战争,看谁对公司法及购併相关法规更熟悉、更了解,谁就有机会胜出。为了要赢得胜利,张经理可是网罗了不少这方面的专家,其团队就包括了三位四大事务所的知名会计师与两位各自专精不同领域的律师,这样的团队让张经理充满了信心,但问题竟也在此。

在购併的过程中,发现有一个法条的规範影响甚鉅,但眼前张经理所遇到的情况在法条中并无明确的说明,这可伤脑筋了,赶紧找律师及会计师们来共商对策。经过几天时间的讨论,大家也找遍了相关的资料,最后,这么多位专家所组成的团队,竟然做出两个完全相反的结论,大家分成了两派,各自都讲得有道理、有逻辑、有依据,但就是对决策者毫无用处,因为连专家的看法都两极,那这要怎么做决定啊!

张经理最为难的其实还不是如何做判断,张经理最惊讶的其实是,怎么就连白纸黑字写下来的东西,在这群最专业的人士眼中,竟然可以有完全不同的解读,那以后遇到问题还可以倚靠谁呢?

其实,张经理过去跟会计师、律师都有很深、很长久的往来,知道这些专家也是人,并不是不会出错的。所以每次有问题要请教,在对方答覆时,都一定会请对方提供所依据的法条或根据。因为有时会计师或律师回答问题时,只是凭藉着自己过去的记忆,而记忆经常是不可靠的;也有时是因为没注意到法令的最新变动,提供的答案也常是错的。张经理过去因为在这上面吃过亏,所以都会特别注意这些。而这次却发生两派专家完全相反的见解,则又更上层楼了,这使张经理对专业人士的判断就更加谨慎了。

专家的话通常只能当参考

张经理再度驱车前往工研院,这个星期已经是第三次跑工研院了。为了一个高科技的投资案——这个技术可是非常的新,国内几乎没几个人懂——张经理只好苦寻专家,协助评估。

连续找了几位这方面的专家后,得到的结论大致上都是对这家公司的技术给予负面评价,认为这个技术问题很大,不会成功的,这个案子当然就束诸高阁了。

经过几个类似的案件,张经理发现这些技术专家对技术判断的错误率还真是不低,更有意思的是,张经理也同时接触了好几件技转(企业向研究单位买技术)的案子,呵呵!竟然没有一件是成功的。这还不是特例喔,而是一般普遍的现象,可是,这些专家不都是专业中的专业吗?怎么会发生这样的结果呢?

当慢慢接触多了,张经理也渐渐的了解其中的道理。一个商品要成功,其实是有许多面向的,而技术只是其中的一环,即使是非常高科技的产品,技术也经常佔不到过半的影响力,通常还需要考量成本的控制、市场的接受度、市场需求与行销方式……等等。

愈专业的人愈容易单从技术角度狭隘的来看事情,所以技术层次高,并不代表需求也会跟着提高,技术能力强,也并不代表着竞争力就强。更糟糕的是,这些从事研发的专业人士(尤其是教授博士们),经常自视甚高,瞧不起别人的技术,常会贬抑与之不同的技术,所以去请教这些专家们,得到的答案当然就不可尽信之,只能拿来当参考了。

那为何企业跟这些技术专家技转的产品或技术,却很少成功的案例,道理其实很简单。我们知道这些技转的技术一定是经过验证绝对可行无庸置疑的,之所以技转失败,问题则是出在这些都是在实验室手工做出来的东西,企业技转后,可是要自动化量产的,这可就完全套用不上了。

用技转来的技术生产,成本太高、速度太慢,到市场上毫无竞争力,所以企业还要再多花一大笔钱、多费一大段时间,继续研发量产技术。而这可不是那么容易的事,几乎是要重新研发,所以有时到了真正量产时所用的技术,已经跟当初技转时有着很大的差距了。

这些技术专家所讲的话并不是没有道理,也不是他们的专业度不足,而是角度的问题。你想知道的是到底能不能赚钱,却去问技术好不好,这两者看似有高度的相关,但其实却未必如此。

这现象也不只发生在询问的人身上,专家更容易发生月晕效应(Halo Effect),以为自己很聪明、很懂技术,就扩大到以为自己什么都懂(我们李大诺贝尔奖得主就是最佳典範)。这点只要去竹科路上随便问一下,就可以知道,其实竹科有一大堆生活白癡的科技博士,问他技术问题是无人能敌,但一问到生活常识,其回答令人吃惊的程度,可是会让大多数的人下巴都给掉了下来。

你以为你懂

每个人都容易选择相信自己听得懂的事情,而抗拒自己听不懂的事情,可惜的是经常对的事情需要複杂的说明,而简略草率的错误推理却最容易让人明白。一个不懂专业的老闆,最不容易接受专业幕僚的建议,不懂的人最容易接受不懂的人的意见,真正懂得的人,却很难用很简单易懂的语句来说明,因此就常导致群众的盲从,才会需要一个优秀的领导人,不管企业或是国家都是一样。

自以为是专家的未必是专家,愈容易理解的未必有道理,愈合乎常理的也未必是真理,就像过去一直以为地球是平的一样。当你知道得愈多、懂得愈多后,才会觉得自己懂得的事情还真是少得可怜,因此,对于一件事情又怎敢骤下评判呢!

 

 

 

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