【电脑组装】桃园董小姐:我可以改单吗?-铭润企业内训_管理培训

【电脑组装】桃园董小姐:我可以改单吗?

发布时间: 2017-10-09 09:46      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
桃园董小姐Email询问电脑组装: 用途需求: 游戏/影像软体应用/下载传输 大约预算: 4-5万 软体需求: WIN7 其他需求: (1) 机壳散热要好,因为24小时不关机。 (2) 电源:700W以上 (3) 固态硬碟:240G (4) 加装CPU散热器 附档是潮屋的报价单请参考,以下三项希望能照我的意思: .INTEL Core i7-6700K (请再帮我选一颗散热器) .华硕 Z170-PRO/GAMING

桃园董小姐Email询问电脑组装: 
用途需求:游戏/影像软体应用/下载传输
大约预算:4-5万
软体需求:WIN7
其他需求:
(1) 机壳散热要好,因为24小时不关机。
(2) 电源:700W以上
(3) 固态硬碟:240G
(4) 加装CPU散热器 

附档是潮屋的报价单请参考,以下三项希望能照我的意思:
.INTEL Core i7-6700K (请再帮我选一颗散热器)
.华硕 Z170-PRO/GAMING
.金士顿 HyperX Fury 32GB(16GB*2)DDR4 2400 黑版散热片

其他的规格请再评估与建议,谢谢。

(注:附档的报价单我就不列出来了,总之都不是我菜单上的规格)

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这一篇的重点是:我可以改单吗?

坦白说我不希望客户改我的单,几乎每一位要求改单的客户都是直接传潮单的报价单给我看,然后问我有什么建议?价格是多少?

我能怎么办?我的电脑选购电脑组装电脑维修电脑经验谈,甚至关于我系列文都已经写了一大堆了,客户还是要改我的单。

我能怎么办?(拚命抓头摇晃)

我写这一篇组装文就是想告诉你,我会怎么办?

我先把答案告诉你,这一切都是「态度」问题。 

客户一开始就非常明白把她的需求、预算与想法告诉我,我也非常明白的把我的组装费及建议告诉她。我们意见不同但我们的态度一致,什么态度?尊重对方的态度。

虽然客户传给我的报价单跟我部落格上的组装菜单完全不一样,我是一整个傻眼。不过我可以很感觉的出来客户其实是想跟我买的,她只是有一些她的个人坚持与疑问,希望我能给她解答。

因为沟通的过程非常长,所以我直接简化如下:

一、CPU
欧飞:请问你有要超频吗?
客户:没有。
欧飞:一般的客户要求的是什么?稳定及耐用。说真的你不超频却加装CPU散热器肯定是画蛇添足自找麻烦,还是原装的散热器比较好用,好拆好装(维修检测方便),更别说:加装散热器也要钱啊。

客户其实非常想要装I7-6700k,但最后有接受我的建议换成I7-6700,这样还可以一併解决加购CPU散热器的问题。


二、记忆体
16G:我通常是创见DDR4-2133-8G*2=16G
32G:我通常是金土顿DDR4-2133-16G*2=32G
客户指定的是双胞胎的版本:金土顿DDR4-2400-16G*2,这种记忆体如果其中一支故障,必需同时送修两支。另外这种记忆体比较少人用,我一般不喜欢用冷门的。

我最后接受了客户的选择,因为我找不到单支DDR4-2400的规格。


三、主机板
DDR4主机板我平常都用大板的技嘉H170-Gaming 3(五年保),客户指定的是华硕 Z170-PRO/GAMING(五年保)。
Z系列的主机板通常是有超频才会选用,客户如果确定不超频的话,其实用H170就够了,价格上也比较便宜。

客户传了一个「看完这篇,小白也会选Z170主板了」的网页给我参考。网页我看了,坦白说我看不出个所以然,我看不出在不超频的情况下非换Z170不可的理由,但客户真的非常希望用这一张。好吧那就用客户指定的。


四、电源
我必需在这边先暂停一下,我要讲另一件事。
我后来才知道客户这一台电脑其实是买给她儿子(大学生)使用的,我一听立刻说:「那么我应该跟您公子谈一谈。买电脑是一件很开心的事情,但如果没有先跟真正的使用者(大学生)谈过,后果往往会很冷。」

我建议用佶伟650W,大学生不同意,因为这个牌子没听过,他指定了另一个厂牌但我不同意。最后大学生同意电源改成酷码New GX 750(五年保)。

在跟大学生谈的过程中我是非常挫折的,因为大学生背后还有一位强者朋友指点规格。坦白说我一度谈不下去,因为强者朋友并不认同我开的规格,怎么办?

像这样的情况下,我当然是会直接放弃这张单子,不过请注意这张单子其实是董小姐出钱的,她有最后的决定权。所以虽然跟大学生谈的并不顺利,但最后还是敲定了单子。


五、以下规格是我指定,客户同意
显示卡:
技嘉 N1070G1 GAMING-8GD  (五年保)
固态硬碟:Intel 540s 240G
传统硬碟:Seagate 2TB
光碟机: 华硕 DRW-24D3ST/24XSATA
机壳:保锐 黑魅骑士/侧透/前后12cm风扇/白框(侧边加装12公分风扇)

以上规格只有一个地方要补充,为什么硬碟要用Seagate(三年保),不用黑标(五年保),因为...你懂得。(嘿嘿)


好,实际组装之后,我的心得如下:

一、我用感觉的也知道这一台比较快
这个规格组起来真的比我菜单上的专业型还快,为什么?
是因为这张主机板Z170比较优的关係吗?(可能有一点)
我觉得应该是记忆体DDR4-2400-16G*2的关係。


二、华硕Z170主机板就算关机也会有「呼吸灯」
我个人觉得这张板子的呼吸灯超炫,真的会像呼吸那样明暗明暗的来回闪。预设就算关机也会有呼吸灯,如果不想用可以在BIOS关掉。(请详主机板说明书1-28页)

预设有呼吸灯是有道理的,提醒您目前只是关机,电源并没有关掉。但是我个人其实是建议关机后不要关总电源,我觉得这样电供容易故障。(只是个人意见)


三、漂亮
因为零组件都刚好是黑色的,再搭配超酷的呼吸灯,而且连显示卡本身都有LED灯,然后机壳又是侧透的刚刚好可以看进去,哇赛整体的感觉就是漂亮,非常的有质感。

 

四、结论  
这位客户是极少数一开始拿潮屋菜单询问,而且还摆明要改单最后居然有成交的客户。我个人并不希望客户改我的单,除非有特殊的理由。(我个人不希望改单的理由简单讲就是:稳定、耐用、维修给力)

因为客户态度很好,而且愿意一开始就明讲清楚,所以我也愿意花时间与客户沟通及讨论。

总而言之,虽然因为改单的关係跟客户沟通了好久,但组起来之后无论是看起来还是用起来,奇摩子都非常好。

我很满意,客户也很满意。

 

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