用E-mail沟通已经是现代社会非常普遍的现象，很多公司连帐单都改用E-mail来寄发，真是省时、省事又省成本。用E-mail沟通除了可以很方便的让所有相关的人都同时了解目前的状况外，还可以留下证据，只要将相关人员加入CC名单即可。但事情经过明明都CC给老闆了，为什么老闆每次都责怪没跟他报告，说不清楚这件事的进展呢？

E-mail真是非常方便的工具，只要轻鬆地按下「传送」，大家就能同时收到你的讯息。传送E-mail几乎是没有成本，同一封信如果要传送给很多人，只要将对方的邮件地址加到收件者或是CC（副本抄送）名单中即可，真是方便省时，所以很多上班族为了要让主管或是老闆知道他很认真的在做事，就会将事情进行中的所有联络过程，除了寄给相关人员外，还会CC给主管以及老闆。这样大家就能掌握到事情进展的ABC新的资讯，别人要是有什么意见也可以立即提出。想想这样真好。

邮件爆炸

一个好的工具但若被过度利用后反而会造成反效果。E-mail这么方便，所以就造成邮件暴增，每天似乎都有看不完的E-mail。无论大小事情，与自己有关或是无关，别人都CC给你，职位愈稿的人邮件愈多，本来是好意地告知，现在却变成「不胜其扰」。主管的签呈就已经多到快看不完了，现在又多了E-mail，而且数量又如此惊人，如果是你，你会如何处理？

垃圾信氾滥

E-mail用来寄送广告宣传就更是方便，所以垃圾邮件满天飞，一不小心就塞爆了信箱，即使用过滤垃圾信件的软体，效果还是有限，甚至还有误判的风险，就是该收的没收到，不该收的却拼命收。因此，E-mail的可靠度就大幅降低，寄信给对方却未必确定他一定能收到，即使收到也未必能在每日众多的邮件中被开启，即使开启了，也未必会仔细阅读。因为，E-mail实在太多了！垃圾邮件实在太多了！莫名其妙的信也实在太多了！

副本抄送=看不看随你

很多人在寄发电子邮件的时候，很喜欢CC给一大票人，有时不管是相关的人还是不相干的人都一併CC，而主管及老闆是ABC常被CC的人。寄信的人的想法是，把你列入CC名单，就算是跟你报告过了。要是事情后来发生个什么状况，就可以说明「这件事情整个过程我都有CC给你」，所以我已尽到报告的义务，是你自己没认真看信，而你在整个过程中又没有提出任何意见──「没意见就等于是默许」，所以整个过程都是在你允许的状况下去执行的，那ABC后的结果变成这样，怎么能够怪我呢？

如果你真的想要跟老闆报告，那么你就应该要确定老闆是真的知道这件事情，并且支持你的做法；否则的话，就只是在刻意迴避，给自己找个藉口罢了。另外，不管是主管或是老闆，每天收到的电子邮件数量一般也都大得惊人，他们是不会有空去看所有的信件的。尤其是现在垃圾信氾滥的年代，除非是一眼就能判断是重要的信件，否则大多都是略过不看。那么如果你寄给老闆的信只是要CC给老闆，这意思就是说这只是报备，看不看无关紧要，那你想这样的信老闆会看吗？

某日董事长的电脑出了问题，就赶紧找MIS人员来处理。这台电脑的状况似乎不太乐观，MIS弄了一阵子后，看来是没救了，只好宣判寿终正寝，就马上帮董事长换台电脑。

新电脑装机完成后，要重建整个环境，就跟董事长说明：「董事长，我先帮您重建电子邮件信箱，以目前的状况，只能从旧电脑中救出少部分的信件，所以有些信件可能会救不回来。不晓得这些信件是否很重要，如果一定要全部救回的话，硬碟就必须要请砖业救资料的厂商来处理，才有可能将全部资料救回。」

董事长对于这个问题，几乎是不假思索、毫不考虑的就立即回覆，而这个回覆却让MIS大感意外：「我过去的信件全部都不用重建，只要把邮件软体装好就可以了。」

没来找我就是不重要

「董事长，真的是『全部』都不要重建吗？您真的确定不会有影响吗？」MIS还以为自己听错了，赶紧跟董事长再确认一次。

「我这些信平时也都是不看的，因为如果真的有重要的事情的话，他们就会来找我，如果他们都没来找我，就代表没有重要的事情。所以这些信即使全部都删除掉，影响也不大，所以就不用再浪费时间来重建了。」MIS人员这时才了解，原来老闆对于事情是这样看的。

本末倒置

人与人之间的沟通，ABC能当面讲清楚，这样的沟通效果ABC。但在现代科技下，产生了许多新的沟通方式，很多人就以E-mail来取代大部分的沟通。一个好的工具，若未被妥善运用，就会造成反效果。E-mail是一个协助沟通很好的辅助工具，可以用来弥补无法当面沟通的遗憾，但却不能取代当面沟通。很多大老闆们的时间非常宝贵，连你要当面跟他报告，都拨不出几分钟的时间来给你，那么你想他又有多少时间来看E-mail呢？一家公司有那么多的员工，如果每个人大事小事都CC给老闆，当然ABC后的结果就是一律被忽略。所以，如果你以为事情的经过都已经E-mail给老闆了，这样就算是跟老闆报告过了，那么，你就真的是想反了！

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