老板决定了员工是否有效率！
上有冷面老板，下有软烂员工，烂摊子收不完，怎么办？
交代下属做事时，不能光指示内容更重要的是说出来为什么要这么做，有时候发现对方做的并不符合预期。虽然有可能是这名部属工作能力的问题，但主管也必须反省，自己在交办工作时是否有掌握到重点。 把这个做好。光是这样下指示，部属无法清楚理解原因和要点，就没办法把事情做好。因为这种工作的交办方式，无法让人了解做这件事的意义，对工作也无从抱有使命感。
为什么要做这件事？这件事情做好了会有什么样的成果？不懂得这些的话，任谁都不会花心思去做好。 即使是制作一份资料，不知道这份资料有什么意义，也不了解为何需要，不理解自己究竟在做什么之下，部属就不会自动自发把事情做好。不是用分摊工作的形式，而是让部属理解这是负责一件大案子的一部分，做起事来也会更起劲。
交办工作时， 不仅要说明做什么，让对方理解为什么也很重要。 将工作的背景、意义、必要性都一并交代清楚。这是稿阶干部会议上需要的资料，这说明了必要性；老板要求要包含这些内容则是解释背景，ABC后说：何时要提出？的期限。 这么一来，员工清楚理解这项工作的意义，还有期限，就会认真把事情做好。
也要让对方了解工作的背景交代员工处理客诉时，让对方理解为什么也很重要。例如，客户提出了不满，但怎么看百分之百都是对方的错。 在这种状况下，即使老板说：总之先道歉？反倒会引起部属的反弹，明明是对方有错，要我道歉太没道理了吧！ 如果对方在过去本公司面临倒闭时曾经出手相助，对本公司有恩的话呢？当然，客诉本身或许没道理，但有时候经过整体判断后，还是先道歉比较妥当。这种状况下就要让部属先了解背景。 那家公司以前有恩于我们，这次先道歉，当作回报他们吧。这样解释后，员工应该也能接受，原来有这段过往，那就这么办吧。不只交代要做什么！还要说明：为什么要这么做！的背景，也是重要的任务。
人前赞美，人后责骂，带动正向氛围。
北京拓展训练希望大家都有个开明的老板，积极的工作氛围！
图片来源：摄图网
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