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人际关系最困难的就是在冲突后重新相处。

09-23 熊掌号

因为气氛尴尬、拉不下脸,或彼此都还在气头上,一方希望和解,另一方未必已把负面情绪消化殆尽,愿意伸手接下橄榄枝。尤其,职场常把个性顺从与好员工两者混为一谈,这使得许多个人主义强烈的年轻人,觉得既然已发生冲突,留下黑纪录,不如选择直接离职、再换工作比较快,因而失去练习重新相处的技巧与智慧。
工作尚且可以逃离,家庭和亲密关系却无可回避。事实上,很多人际间的难题并非全有或全无的零和游戏,只要找到一个起点解开心结重新相处并没有那么难。北京拓展训练汇整出重新相处的9个方法,帮助大家一步步拨开迷雾,重建美好关系。
1.听从内心的声音,要不要继续这段关系?
选择重新相处,一定都有个不得不和好的理由,所以,必须先想清楚这个理由是否充分到需要花时间和心力去努力。思考的时候,最好是由心给答案,而不是单由大脑理智判断,通常在倾听内在最原始的声音后,将关系区分出要或不要,问题就解决掉一半。
2.回顾冲突起因,想达到的结果是什么?
关系重建之前,每个人一定都会经过不断诉说的过程,先是描述可怜的我,再来是指责可恶的你,最后才会归结到我和你接下来要的是什么?是回到过去的关系呢?继续各说各话或重新协议相处模式?当这些答案都理清了,才能往前推进,落实出双方必须在想法和行为上做出什么改变,达到预期的效果。
3.重要关键,对方是否也有修好的意愿?
关系的重建,构筑在双方都有意愿的基础上。关系无法修好的症结,常是双方不同调,一方准备好了,另一方却还没准备好或根本没意愿。在冲突过后,彼此都有委屈、受伤的情绪,在所难免。若是家庭或爱情关系,还可以花时间慢慢等待对方沉淀心思;但在职场上,天天都有进度必须达成,修复也要讲究效率,此时可委请第三方扮演关系再启动的协助角色。尤其当同事间的冲突已闹到众所皆知时,主管应该积极介入,协助化解僵局。若主管刚好是冲突的当事人,或本身不具备协助的能力,可委由人资部门或顾问公司来担任第三方角色,冲突的双方也容易觉得牵线者较客观,自己较可能被公平倾听。
 
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