销售的3要4不要技巧!
倾听痛点:真正ABC的业务员都知道,了解客户痛点的ABC步是倾听。先接受、记录所有客户从语言中传递的讯息,借此分析、归纳背后真正的需求。接着再像朋友般,设身处地站在客户的立场思考,一步步为他找出解决方案。
不讲假话:超级业务重诚信,知道只有建立与客户间的信任,砖业与建议才会被采纳。
回答快狠准:提前做好功课,回答客户问题时不要吞吞吐吐,这样显得没有砖业度。
不要一开口就讲价格:俗谚称:见面三分情,谈钱伤感情。聪明的业务员不会一开口就说:我们的商品多好用、多便宜。
不要唯命是从:眼见客户拿不定主意,明知对方喜欢的商品不见得真的适合他,一般业务见生意上门,一定先拼命敲边鼓、鼓励购买。不过,真正好的业务员不谄媚,也不唯命是从,反而会提出砖业见解,请客户放下不适宜的选项,他真正需要的解决方案。
说不可能:超级业务绝不出口的3个字,莫过于不可能。当客户询问意见时,若直接回以:不可能、我不这么认为,无异是关上一扇业绩之门。
成交后断绝联系:很多业务员为了忙着拓展新客源,忽视与老客户的联系,这在超业眼中是大忌。人脉和口碑是业务员ABC的资产,若是能让老客户满意,口耳相传、互相介绍,自然不需要到处跑,新客人自然上门。铭润简历修改
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