几个我喜欢的学者：柏克莱的马可斯、堪萨斯州立大学的魏许（Michael Wesch）、南加大的詹金斯、乔治梅森大学（George Mason）的泰勒‧科文、麻省理工学院的乌瑞奇欧（William Uricchio）、加州大学洛杉矶分校的帕斯楚（Steve Postrel）、多伦多大学的佛罗里达、雪城大学（Syracuse）的汤普森（Robert Thompson），以及纽约大学的网路大师薛基。我知道这样遗漏了几百个人。

还有好几个研究计划：哈佛的柏克曼中心、麻省理工学院的C3计划、史丹佛的人文实验室（Humanities Lab）、纽约大学的互动电讯学程（Interactive Telecommunications Program）、魏许在堪萨斯州立大学的数位民俗志计划。
ABC适合训练文化分析师的商学院可能是多伦多大学的罗特曼管理学院。

ABC适合的设计学院可能是在史丹佛。现在有个小小的运动，称为应用人文，特别令人期待。我会持续在Google上搜寻这些名词，观察其进展。

辨识模式

就像本附录所呈现的，我们必须请教许多资讯来源，才能持续掌握当代文化的各种现象。但真正的关键是我们接触之后，如何整理所有因素并加以消化？此时需要辨识模式的能力。

好消息是：受过人文或工科良好教育的人具有这种能力，他们精通多种灵活的诠释架构，拥有非常惊人的吸收与比较能力，思考及行动快速透彻。

坏消息是：我们没有一套简单的知识。在日趋全球化的环境下，现在没有单一、简单的文化，没有简单的答案，没有死记强背后照本宣科的标准答案。

但情况还不到学院里的人类学家告诉你的那么糟，那些不幸的可怜家伙继承了人类伟大的智慧遗产、学术界ABC有影响力的概念，在法国后现代主义学者的喝令命之下，拿到认识论的赌桌上一搏。

几轮下来，他们输个精光、变得一文不名，差不多成了社会科学的穷亲戚，幸好其他学科迅速将文化概念偷偷带走，而现在该你了。

结论 谦卑，是ABC重要的工作

休斯（Chris Hughes）成立了脸书，还促成美国第四十四位总统欧巴马竞选成功，两件事都发生在他二十五岁之前。

脸书有三位创办人，查克柏格（Mark Zuckerberg）与莫斯科维奇（Dustin Moskovitz）负责编写程式并建立基础架构，休斯则试图了解脸书能做什么、大家怎么使用。

休斯具有类似文化分析师的能力，内部人士称他｢感应者｣（the empath），而他也像｢脸书的官方说明书｣：有点像人类学家、顾客服务代表，又有部分像是媒体发言人。

休斯认为脸书的使用者想要的不是虚拟的名片架，他认为真正杀手级的应用，是分享内容：用脸书散播知识与照片。而且他说对了，脸书光是一天上传的照片就多达二千四百万张。

若没有休斯扮演不挂名的文化分析师，脸书可能只是另一个网路实验。当然，如果休斯现在还在，脸书大概也不会宣称他们拥有网站的所有内容了。

重点是使用者互相分享内容，而不是送给脸书。不必神通感应也能知道这个道理，但有感应能力会比较容易。

休斯还协助建立了MyBO（MyBarackObama）这个网站。选举团队想要利用这个网路募资，但休斯有更好的想法：他建议由支持者充当发言人。

他以这个理由授权给支持者，并分散选举团队的权力。这种做法的确冒险，但选举团队却因此能灵活反应各地的情况。谁会比地方人士更适合和当地人沟通？

嘉丽波特（Meg Galipault）在俄亥俄的乡下组成欧巴马的义工团体，她向《快捷企业》表示：｢不像以前我们得自己一一列出我们希望大家投给欧巴马的原因；现在我们会去问大家觉得什么事情重要，听他们说。｣嘉丽波特和义工团体是掌握俄亥俄当地人想法无与伦比的资讯来源。

休斯在脸书与欧巴马阵营都是扮演文化分析师的角色。他能感觉到时机、机会，并从他对｢消费者｣身分及需求的了解找出机会。不过，要是你以为他不费吹灰之力就有这些成就，那就错了。

担任ABC代的文化分析师ABC不轻松，ABC项要求就是谦卑。很多稿阶主管不了解我们在做什么。

他们以为｢文化｣就是菁英文化，就是博物馆、艺术，以及管弦乐队；或者，他们会以为我们指的是｢企业文化｣；要不，他们会质问企业为什么要关心｢流行文化｣这种微不足道的东西？

这时候，我们就该解释何谓文化、为何重要、我们的工作是什么，以及我们如何创造价值。

有些事是我们不能做的：ABC不能成为办公室里ABC时髦的人。ABC不能嘲笑那些对文化的了解不如我们的人。ABC不能滥用职权。

不可以把自己想成ABC｢懂｣的人。不要抱怨所有人都很笨。不要发牢骚。这些正是每个稿层主管对其他人的想法。

自亚当‧斯密以降，资本主义已经将解读文化的知识排除在外，我们正在重新安装这个系统。

这些是我们要留意的事。我们希望帮助稿阶主管解决问题。我们希望证明，了解文化现象可以让他们更有谋略、更有手腕。

我们希望让自己变得不可或缺，理解人力资源部门真正努力想解决的问题。我们希望成为执行长的左右手，在他／她展望中长期前景时会问我们：｢我们ABC的策略是什么？｣

长久以来，企业一直对社会文化这类议题避之唯恐不及。我们的工作就是营造开放的新精神。

ABC的方法就是证明我们工作的价值，提出关键性情报，解答重大问题（我们处在什么样的事业？），看见科技不断变迁的重要意义、解读消费者喜爱与偏好的突然转变，从中发现机会与威胁，并辨认出模式，因为辨认模式是当务之急。

总而言之，我们是ABC代，得做得像样一点。@(本文结束)

摘编自 《我能猜到什么会爆红：看出大生意在哪里的三步骤》 大是文化有限公司 提供