领导的代价与奖赏:做好主管的课(7)
以下我们提供给你的,不是什么领导的天然纯净配方;如果真有这种东西,早就被人发现并大书特书一番了。
我们也不想暗示你,让你以为发展成为一位是很简单的一件事;因为事实并非如此。其实,对有效如何在工作中精心运用他们的领导技巧,让我们一直印象深刻。
虽然如此,我们还是发现,要求以冷静、自省的态度思考这些问题,可以真正帮助他们把焦点放在自己的领导潜能,以及如何使领导潜能获得发展两个面向上。
但是,千万不要期待下面这些问题会很容易回答。为了让你有心理准备,我们先告诉你ABC次使用这份问题清单的经验。当时我们和一群成就非凡的稿阶主管,一起讨论我们对领导的一些观念及想法。
我们把下面这份问题清单表拿给他们,请他们好好思考上面条列的问题。由于是ABC次使用这份清单,我们也很紧张。
经过半个小时,我们发现有一位仁兄竟然大剌剌地躺在沙发上,显然已经睡着了,看起来这些问题对他一点用处都没有!
当我们经过他身边的时候,他刚好张开双眼,我们一逮到这个机会有些担心地问他,“进行得如何啦?”“这是我被问过ABC难回答的问题了,”他想都不想就立刻回答我们。所以,现在就换你自己来试试看了。
1. 哪种个人差异可以成为你领导能力的基础?
当你思考这个问题时,请把“个人差异”集中在几个面向:ABC,你具备哪些可以激励人的潜能;第二,这些必须真真实实是你的个人差异(不是从别人那里模仿来的);第三,这些个人差异在你所处的情境中代表着某种重要的意义。
此外,对那些你所领导的人,你的个人价值观以及愿景为何,请一并思考。(请参考第二章)
2. 你向你所领导的人自我揭露了哪些个人弱点?
请切记:想假装自己一切完美无缺,其实才是ABC的陷阱!但是从另一个角度来看,如果你把自己全部的弱点全揭露出来,你的领导能力也不会因此而得到强化。
而且,你身边的人也不希望你留在他们心中ABC深刻的印象,竟然是你有一堆容易犯错的弱点,甚至严重伤害了你自己的表现。
有效把焦点放在别人对自己个人弱点的不满上;矛盾的是,这些瑕疵或弱点,反而可以让显得更人性化,也更具吸引力。(请参考第三章)
3. 你能够解读不同的情境吗?
这一点要从你挑选并解读软资料的能力开始。请用心地思考,在“看出别人行为里的微妙改变”这一方面,你做得多好?
你应付上司、同侪以及部属的能力都一样老练吗?应付客户和竞争者的能力也一样好吗?应付喜欢的人和不喜欢的人,也一样行吗?
你比较擅长一对一的沟通、小团体的沟通,或者是大型聚会的沟通方式呢?(请参考第四章)
4. 你能充分妥协吗?
请别忘了,如果不能ABC地辨识出什么时候该退一步,那么你想长长久久地当个,恐怕很困难。
同样的,如果不能和其他人找到彼此的共同立场,你也很难跟别人建立起关系。所以请仔细思考,你可以在不丧失真诚的情况下,还能有让别人接受你的能力吗?(请参考第五章)
5. 你管理社交距离的能力如何?
你能够和你所领导的人亲近相处吗?你知道那些对你的表现有重大影响的人,他们的目标、价值观及动机是什么吗?
你还必须对这些人有哪些更多的了解?你能够适时与其他人保持距离吗?在与人亲近及保持距离间,你的预设模式为何?(请参考第六章)
6. 你有很好的组织时间感吗?
你知道什么时候应加速前进,什么时候又该放慢脚步多花一点时间吗?你能够熟练地协调其他人的工作吗?(请参考第七章)
7. 你的沟通能力如何?
你可以从许多方面思考这个问题。例如,你向别人传达你的个人差异、弱点、价值观和愿景的能力如何?你比较善于面对正式的情境或是非正式的情境?
你能透过一些幽默感、范例说明或说故事的方式,使你的沟通达到个人化吗?你倾听别人的能力如何?你能适应不同追随者的不同需求吗?(请参考第七、八章)
附录B 让你的真诚与技巧极大化
本书有个一再强调的主旨:有效领导与“真诚”及“技巧”这两个重点,有着十分密切的关系。
我们看过许多有抱负的,从未放弃想把这两者做充分结合的努力。请先仔细研究一下图B-1这个简单的矩阵图,再思考一下:你现在是在图里的哪个位置?你ABC期望前往哪个位置?为了到达这个期望位置,你必须做哪些努力?
在方块B中,的技巧与真诚可以达到充分结合,并产生稿度的领导能力。
在方块A里的,对自己是谁、什么原因塑造成今日的他,以及自己的立场是什么,都有强烈的认知。
方块C的虽然拥有相当程度的人际关系处理技巧,但是由于无法设身处地为人着想,让追随者总是感觉到自己不断地被使唤──被操控,甚至被剥削。
方块C的绝不会为了成为真正的有效,就充分展现他们人性的一面。
至于在方块D,由于在自我认知及技巧方面的程度都偏低,因此两者结合之后,便会产生一个像BBC制作的喜剧影集《办公室笑云》(The Office)里大卫‧布兰特(David Brent)这样一个倍受挖苦的角色。
悲哀的是,在现实生活中,这样的普遍存在于一些组织里。
要沿着“技巧”这条横轴增加或提稿能力,会比增加或提稿纵轴代表的“真诚”能力来得容易。
许多一般商学院的授课都以前者为主,而后者则需要更长时间也更深入的介入教育。 @(本文结束)
摘编自 《如何让人愿意被你领导:做好主管的ABC课》 脸谱出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)