特别助理的「特别」

【工作内容】

1.协助老闆交待的事项： 举凡餵猫狗、打扫浇花、影印传真文件、修理事务机、製作表格、整理outlook(老闆始终不懂outlook与Gmail的差别)、老闆新到手相当陌生的Iphone…等，不懂的要自学，再不行要问人，总言之就是要十八般武艺样样都行，还要任劳任怨。

2.审核电话纪录内容： 声音要甜美要婉转，就算妳长得像慧慈也要声音甜美似瑶瑶，这样客人与客户才会喜欢。(没有人喜欢听差劲或冰冷的口气) 这点还需要具备敏锐的反应，ABC先覆诵一次对方的话，这样看似忙碌耳朵却拉很长的老闆就会立刻做出眼神，愿意接听的就会给你肯定的眼神，这时转过去就没事了；不想听的就会皱眉给你看，这时要请对方稍等一下，假装去找老闆，然后再用很抱歉的口吻说「不好意思，老闆不在位子上，有什么事我可以为您转达的吗？」。

3.特别助理的额外工作： 特别助理的「特别」之处就是你是老闆特地请来用在某块区域的，以我的例子来说，我还身兼「网管」(网站、blog、plurk、facebook、台湾黄页等网路行销)、「文案」(新闻稿、贺节简讯等)、「业务」(要协助帮忙接待客人)，除此之外，就是一堆杂物工作了(订票、整理)。

【未来愿景】

这份工作虽然很杂，但可以让你接触到很多面，在未来会有助于你由广入深，并且在与各部门的沟通上较无困难(因为你都沾过一点)。但如果你想朝砖业的(非特助或秘书)发展，会建议在你觉得已经学不到东西后準备转职，这毕竟不是一个可以升迁的工作，且你能发挥的空间与砖业有限，想想看，杂事一堆会佔去你宝贵的时间与精力，你会有时间去深入砖业朝梦想发展吗？

【甘苦谈】

甘： 1.成就感：当一件件杂事一件件完成后，你会听到天堂的钟声。 2.学到很多东西：对于非本科系没学过的东西，我可以说是自学，现在已经可以很不要脸的说自己是半个blog+微网誌+Iphone达人了。

苦：

1.「人」是ABC的苦将来找工作，先决条件是老闆不要是一个「电脑残障」。是，老闆有自己的砖业，他要忙着整合资源与人力，但是我认为，在这个数位化的时代，未来电脑与网路只会更发达，如果不愿意去了解，那只会与数位时代脱节。重点是，想要使用免费的甚至是低成本的网路行销，却又不愿意学习(交给砖业的人负责又处处干预)，在没有共通语言和难以达成共识的情况下，很难工作。 奉劝新鲜人，找一个懂你工作内容的老闆，而不是一个学点皮毛就自以为砖业，提出的还是些旧方法(现在盛行的是facebook、plurk等微网誌，却还在跟你提mail(也就是垃圾邮件)行销)。

2.没有共同语言的麻烦：老闆请具备一下「吸收新知」的能力！现在是个稿科技的时代，你要科技迁就人(比如outlook具备gmail的功能)不是不可以，只要愿意花钱自然就有砖业人士愿意替你效力，想简单、低成本的使用软体，那很抱歉，越是功能强大的软体越是複杂，要知道我的回答就请相信我，不要半信半疑固执的守着旧观念，那只会浪费时间与效率。 其实我发现，工作本身不是ABC让人费心的，ABC麻烦的是人际沟通与协调，我的公司是个小公司，所以会出现一个部门只有一个人(还要时常支援其他部门)的情况，但是在认知与砖业的差距下，便会出现自己人拖累效率的情况，还需要花费多一倍的时间与精力来让老闆了解你要做什么？(还未必採用) 好像有点偏题了，但就我而言，ABC的甘苦就是「人」。

相关甘苦谈连结：

担任特助有感 那一年，我当特助的生活 在对岸的日子 总经理特别助理