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如何管理有问题的员工-上

05-15 熊掌号

        有问题的员工可能像牙痛一样令人烦恼和沮丧,一旦发作起来真的是要人命。无论员工是太懒惰,爱耍小聪明还是能力不足,每个好老板都会背负这样的问题。甚至也会怀疑自己招聘的这个人到底好在哪里?自己是否错过了他们想与我交流的重要事情?不管是什么原因,如果员工的表现不如老板的期望,那么老板与工人之间就会发生对抗的时候到了。下面是个人简历修改处理此类情况的8种方法。
 
        1)认真倾听:首要任务是听取员工的声音,并查看他们实际上令人失望的行为是否与他们的工作要素或可以调整的工作时间无关。就像员工不喜欢他们坐在办公室的地方一样简单。即使是一个看上去非常不高兴的员工,也可能能够与老板一对一地清晰地传达出可解决的问题。
 
        2)不要忽视员工行为:大多数人都希望避免正面交锋,这样就要求领导时常注意着员工的小行为。员工作为企业行为的执行者,其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。因此,员工的工作行为是企业品牌系统中至为关键的一部分。尤其是在服务行业,员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌,还常常直接造成了客户资源的流失。
 
        3)举出负面行为的具体例子:当您确实有机会与员工讨论摩擦时,请确保使用特定的例子而不是一般性的例子。不要简单地告诉他们他们的态度是消极的,因为概括肯定会使他们变得防御。相反,请告诉他们一个特定的例子,说明您认为他们的态度很明显,例如他们在最近的一次会议上没有注意,或者他们所做的工作是否低于标准。
 
        4)保持专业水平:尽管员工可能很难避免摩擦成为个人问题,但老板的工作是保持团队一致,并确保员工知道无论发生什么情况问题作为一个整体,责任都不会让个人承担的。工作是为成年人而设的,成年人可以在不引起情绪激动或生气的情况下达成共识。
 
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