口碑行销：如何真正培养「品牌传教士」？

来源： http://www.tuozhanm.com/huwai/ 作者：铭润户外俱乐部添加时间：2017-02-16 21:29

124056553367

我一直认为，口碑行销如果不能成为「传教士」

那么充其量就只是找写手浪费时间的发废文罢了！

虽然口碑行销这领域近五年来不断被重视，但就算已经过了这么多年，许多厂商的口碑行销就仍然像是「学生时代交例行作业」，反正就是例行公事，你要我拍很多照我就拍、要我修图我就修到你满意、要我写文章我就写，甚至是多加上几句讚美、奉承也无所谓，反正你是业主你说了算，至于ABC后写出来的「作文」你也别期待会多有血有泪，更遑论让你的TA看完之后能感同身受。

而只有非常少数，能够真正做到「融入热情或血泪的灵魂」

基本上，这需要作者本身就非常热爱产品(注意！此指的是热爱而非知识上的深入)，才有办法灌注强烈的意念下去撰写出这样的文章，也就是因为本质上的热情，所以才有办法强而有力的同理其他类似消费者的心情、进而达到让人莫名奇妙看了就有感觉的境地，ABC终，确实的让他人也效法作者、藉由购买产品的方式去追随原作者的意境。

那就是为什么，国外从好多年前开始就不断提倡「品牌传教士」的口碑行销概念，可惜在国内就算是ABC线的大品牌，到了今天虽然大家都习惯花预算在口碑行销上头，可是市场思维上，仍仅限于外包给口碑行销公司、利用网军工读生把歌功颂德当例行公事每天发文、回应达成KPI就下班。

_MG_4193ert

换句话说，现今台湾多数品牌企业之所以都愿意做口碑行销，根本不是「有了品牌思维的新观念」而做，说穿了，几乎全都是因为「竞品都有做，所以我也得做不然每天被攻击就饱了！」的理由才愿意花这个钱，有时候想想，这还真的满悲哀的。

关键的问题来了：

「就算再厉害的行销天才，也不可能对每个产品都拥有原生的热情，那到底该怎么办才能让传教士的效益ABC化呢？」

这个问题我思考了很多年，终于找到一点可能性。也许行销公司的脚色一开始就要面对自己不可能热爱每个产品的事实，但必须要有能力「找出传教士潜力者」，然后用一些方法，让这些潜力者自己变成行销的ABC强代言人，其实这个方法并不複杂，困难的只是谁来执行而已。

例如，拿机车厂商而言，行销端口就要于找出「目前超有热情者」的候选人，进一步，给予他们某些「特权」，帮助他们能在自己的小圈圈裏头受到众人的特别关注，由原厂给予各种资源、让他能够尽情的在生活中炫耀(当然，前提是他本人必须有某天特质才能炫耀的好)，就能在非常短的时间内吸引到「同类人」投以羡慕的眼光，产品口碑就在潜移默化中自然推广出去。

maxresdddefault

更深入一层而言，我们行销人的任务就是「找寻各种不同的意识形态(消费动机)」且要能对应出不同的传教士去曝光，例如拿宾士C-CLASS这个级距的房车来说，会买的车主很多，可能有年轻的企业老闆、业务人员、年轻富二代、中年为人父者、甚至于八大行业等，原厂把车主资料做好归纳分类以后，意味着至少需要找好几种面向的人来当传教士，才能一口气「同步」各种不同族群、各种不同的消费动机。

「人，是非常主观且极度容易受到他人行为所影响的！」

我们总是会对于那些跟我们有共同经验、用同样方式说话的同类人相互取得认同，同时下意识的排挤「非我族类」的存在，因此，如果我是个白手起家的创业者，我就很容易与同样成长历程的老闆产生共鸣，进一步当我知道对方成功后买了什么「象徵性」的品，就很容易受到暗示、进而对该产品产生嚮往。

有趣的是，当几年后换我们自己达到那个境地、也买了特定产品以后，反而会自我合理化去解释为自己本来就喜欢这个品牌、或是这品牌很好，不会意识到自己在何年何月受到什么样的刺激而被植入了那个暗示，但那对你而言一点都不重要，反正、ABC终就是把钱贡献出去了，那就是「传教士效应」的因果循环。

若能掺透这个逻辑，相信多数品牌都能更上层楼。

毕竟，行销本来就是为了要卖出更多商品让公司能赚更多钱的一种心灵魔术，期待有一天，台湾的品牌企业也会开始注意到这一块。

版主后记：

过去十年来我也曾经对许多商品怀有非常热情的兴趣，例如大学时期很喜欢网路游戏、喜爱摄影、爱智慧型手机、喜欢摩托车，直到年纪大一点开始接触汽车，过程中我深刻的可以感受到许多台湾厂商虽然名义上非常「在乎」这些热情支持者的想法，偶尔也会赞助经费举办各种活动，但也就仅止于此。

几乎都没有进一步的把这些热情者「转化」为所谓的传教士，我认为这真的非常可惜，并非他们不想这样做，而是一直以来台湾欠缺这样的行销思惟与对应的手段，以至于热情者激情的时候没有好的配合、白白浪费了ABC的行销活广告。

从行销的角度来看，这是极为可惜的。