销售需要培训些什么:打造职场好配合高效沟通与协作
企业面临痛点：
1.沟通效率低下：信息传递不畅，导致决策缓慢，项目延期。原因分析：缺乏有效的沟通机制与技巧，团队成员间误解频生。课程解决：通过教授SMART原则、金字塔原理等工具，提升沟通的精准度与效率，确保信息准确无误且及时传达。
2.部门协作障碍：跨部门合作中，因沟通不畅导致任务脱节，影响整体效率。原因分析：部门壁垒、目标不一致。课程解决：强化利他原则与共识构建技巧，通过GROW模型促进目标一致性和团队协作，打破部门隔阂。
3.情绪管理不当：职场中情绪化沟通，影响团队氛围与工作积极性。原因分析：压力管理不足，缺乏有效的情绪调控机制。课程解决：提供情绪管理训练，如ABC情绪管控原则，帮助员工识别并有效管理自身及他人情绪，营造积极工作环境。
课程亮点：
2.全面系统：覆盖职场沟通的全链条，从本质理解到技巧应用，再到进阶修炼，全面提升沟通力。
3.工具与模型：引入SMART、金字塔原理、GROW等实用工具，快速提升解决问题的能力。
4.情绪与性格管理：注重个人情商与性格训练，提升职场适应力与人际关系处理能力。
课程优势：
1.定制化解决方案：针对不同沟通场景（上下级、平级、客户）提供定制策略，满足多样化需求。
2.提升团队效能：通过优化沟通流程，减少内耗，显著提升团队协作效率与项目执行速度。
3.促进个人成长：不仅提升沟通技能，还注重个人软实力的培养，助力员工职业发展。
4.强化组织文化：构建开放、坦诚的沟通氛围，强化组织内部的信任与协作，塑造积极企业文化。
课程收益：
● 掌握职场沟通的本质，提高沟通效率与准确度
● 找到职场沟通不顺畅的障碍，突破沟通障碍
● 学会做好沟通前的策划，避免无效沟通
● 直面拒绝，掌握控制沟通情绪的方法
● 掌握金字塔表达公式，让沟通中的表达更具有逻辑
● 掌握与领导的沟通技巧、与下级的沟通技巧、与平级的沟通技巧、与客户的沟通技巧
● 掌握沟通高手的自我性格训练
● 掌握沟通的三大原则，让工作结果高效达成
课程内容：
第一篇：沟通基石精粹
1.职场沟通本质
目标：高效工作结果。
动机：减误解，建信任，促成效。
原则：坦诚、利他、清晰。
2.沟通重要性
成本考量：降低隐性成本。
执行基础：共识达成。
协作必备：管理与个人成功关键。
3.沟通障碍概览
认知偏误：先入为主，信息扭曲。
人际障碍：等级、语言、心理。
过程失误：无重点，情绪干扰。
第二篇：沟通技巧进阶
1.三原则深化
坦诚：SMART定位需求，多轮次沟通策略。
利他：SMART分析对方，提问技巧，信任建立。
清晰：金字塔原理，共识深化，情感管理。
2.沟通策划
需求分析：冲突与否，双赢策略。
行动前提：满足对方需求。
3.情绪管理
应对拒绝：自我反思，情绪识别，价值满足。
情绪智慧：ABC原则，情绪控制，跃层沟通。
第三篇：场景实战
1.与上级沟通
需求洞察，高效执行，ART管理，正负反馈应对。
2.与下级沟通
SMART需求，GROW模型应用，资源时间安排。
3.平级协作
SMART需求，协同技巧，权责利平衡。
4.客户对话
SMART需求，高效互动，高频跟进，新需求探索。
第四篇：高手修炼秘籍
1.沟通技巧训练
倾听：主动，客观，区分。
回应：专注，精确，练习。
2.自我提升路径
心态：自我诚实，换位思考。
技巧：模型应用，情绪智能。
成长：自我管理，发展规划。
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