市场营销包括哪些课程,客情建立与维护

"提升销售竞争力，赢取客户忠诚！本2天6小时的销售精英课程，深入解析客情关系管理，帮助快消品销售人员掌握客情建立七步法，理解客户分级策略，以及客户维护与沟通的技巧。通过实战演练，培养出能够创造客户价值、提升企业利润的核心团队。"

企业面临问题

1. 客户关系疏离？ 如何更好地理解客户，建立深层次联系？

2. 销售策略过时？ 需要适应“客户导向”的新时代经营模式吗？

3. 客户满意度下滑？ 如何提升服务质量，保持客户忠诚？

4. 经销商管理混乱？ 如何有效区分并满足不同层次经销商的需求？

5. 沟通技巧欠缺？ 销售人员如何精准传达价值，赢得信任？

6. 客户流失严重？ 如何防止客户关系“破裂”，维护长期合作？

7. 维护成本过高？ 如何优化客户维护策略，降低成本同时提升满意度？

8. 忠诚度低落？ 如何通过有效的管理策略提升客户忠诚度？

课程如何解决

通过客情关系七步法，建立稳固的客户关系网。

分析客户需求，实施分级管理，定制化服务策略。

学习高效沟通技巧，提升客户满意度与忠诚度。

课程亮点

1. 理论结合实践：理论讲解与案例分析相结合，实操演练提升技能。

2. 深度分析：理解客户经创新营销培训济时代的转变，洞悉客户真实需求。

3. 客户分级工具：掌握客户分类与服务策略，实现精准营销。

4. 实战训练：模拟情景，增强销售人员的现场应对能力。

课程成果

技能提升：掌握客情建立、维护及沟通的核心技巧。

知识积累：理解并应用客户关系管理理论。

认证获取：课程结束后，颁发专业销售认证证书。

课程大纲

1. 第一讲：客情关系的本质与建立策略

2. 第二讲：陌生客户关系建立七步法与客户分级管理

3. 第三讲：经销商需求分析与分级服务设计

4. 第四讲：客户维护与沟通实战演练

5. 第五讲：客户满意与忠诚度管理策略与实施

通过这2天的学习，您的团队将焕然一新，客户关系管理能力显著提升，为企业创造更大的商业价值。