市场营销在线课程,技术工程师转型销售

本课程专为服务工程师设计，旨在通过两天密集培训，实现其在B端销售中的角色蜕变与能力升级。在日益激烈的市场竞争中，将服务与销售协同提升至新高度，增强非销售岗位对项目成交的推动力。课程聚焦于思维转型、客情维护、商机挖掘与价值传递，辅以市场营销课程实战案例分析与情境演练，确保学习成果快速转化为工作效能。

企业面临问题

1. 为何服务工程师难以捕捉销售契机？ ——缺乏销售思维与敏锐度。

2. 如何避免客户因服务问题流失？ ——客户满意度管理不善。

3. 怎样促进非销售岗位有效参与项目协作？ ——跨部门协同机制缺失。

4. 服务过程中如何识别并转化潜在商机？ ——缺乏系统性商机挖掘技巧。

5. 客户关系如何从维护转向深化合作？ ——客情策略单一，缺乏深度。

6. 服务沟通中如何平衡技术与商业价值传达？ ——沟通技巧偏向技术，忽视商业价值。

7. 面对客户异议时，如何有效转化态度？ ——缺乏有效的客户心理应对策略。

8. 如何确保服务过程中的价值传递更具冲击力？ ——产品介绍缺乏吸引力和差异化。

产生问题原因

缺乏对服务工程师销售协同重要性的认识。

未建立跨职能团队合作的文化与机制。

服务与销售技能分离，缺乏综合培训。

客户关系管理侧重短期，忽视长期价值建设。

缺乏高效的情景沟通与问题解决策略。

课程如何解决

引导服务工程师思维转型，明确角色定位。

提供客户满意度管理工具，降低投诉风险。

建立系统性服务与销售协同框架，增强团队合作。

教授商机识别技巧，从服务中创造销售机会。

强化学员客户关系深化策略，增强客户粘性。

传授高效率沟通与谈判技巧，提升价值传递能力。

应用心理学原理，有效管理客户态度转变。

课程亮点

1. 实战导向：结合行业案例，实战演练提升实际操作能力。

2. 个性化风格定位：帮助每位工程师找到适合自己的销售风格。

3. 系统化工具：配套多套实战工具模板，加速知识技能应用。

4. 心理策略：深入解析客户心理，提供转化策略与话术模板。

5. 价值塑造：教授产品冲击化介绍方法，提升解决方案吸引力。

课程成果

完成课程后，学员将：