如何读懂顾客心，实现无缝成交？
企业面临问题：
1.门可罗雀，顾客进门即走，销售无力挽留？
2.销售团队士气低落，成长停滞不前？
3.面对顾客质疑，为何总是词穷，难以促成交易？
4.客单价上不去，连带销售为何总是失灵？
5.优秀销售人才稀缺，团队建设何去何从？
6.客户维护乏力，如何构建持久的客户关系？
产生问题原因：
销售流程标准化不足，随机应变能力差。
不懂得深度挖掘客户需求，产品介绍乏味无重点。
异议处理技巧缺失，无法有效建立信任桥梁。
课程如何解决：
通过系统学习顾问式绝对成交5步骤，从接近客户建立信任，到激发需求精准推荐，再到克服异议，直至绝对成交与售后维系，每一步都针对上述痛点，逐一击破。
课程亮点：
心理博弈制胜：深入消费心理，引导购买决策。
实战演练强化：小组讨论、角色扮演，让理论瞬间落地。
情感链接艺术：快速建立顾客情感信任，提升留客率。
精准需求挖掘：望闻问切，一针见血锁定顾客真实需求。
异议处理宝典：化解抗拒，重塑购买信心。
售后增值：打造维系策略，让一次成交带来多次回头。
课程成果：
学员将精通消费心理学，成为顾客心中的“知音”销售。
掌握高效成交话术，提升个人及团队业绩至少30%。
建立长期客户关系网，实现业绩与口碑双丰收。
拥有应对市场变化的灵活销售策略，持续成长不设限。
课程内容：
第一步：接近客户&设定购买标准
1.关键决策因素：
核心：情感共鸣+价值感知
2.建立情感信任：
陈列魅力：五感触发，吸引入店
形象塑造：专业亲和，避免“赶客”
迎宾话术：微笑+正面眼神，快速破冰
现场演练：快速建立信任好感的对话技巧
第二步：激发需求&技能提升
1.信息收集：
开放/封闭式问题，精准定位需求
2.深度聆听：
重听轻讲，理解顾客深层次需求
3.信息筛选与确认：
分析顾客信息，情景模拟成交策略
实战：高效提问，引导客户决策
第三步：产品推荐&销售升级
1.需求分析：共性与个性并重
2.提问技巧：深挖客户需求
3.价值展现：
体验式销售
客户主动参与
FABE介绍法
实战：产品价值逻辑脚本制定
第四步：异议处理&销售强化
1.常见异议应对：
冰山原理分析
同理心沟通
重建信任（官方背书、数据支撑等）
“先跟后带”策略
情景演练：异议化解话术
第五步：促成交易&售后维护
1.成交策略：
成交原则、信号识别、技巧应用（如二选一法）
实战：成交技巧演练
2.售后维系：
跟进策略：连带销售、情感维系
服务层级：1/3/7天跟进
回访机制：时间、内容、进度管理
新媒体技巧：微信互动、自媒体维护
小节目标：掌握售后维护沟通艺术。
