若以总人口数50％为网路人口换算，1200万网路人口在网路上的消费总金额，将接近新台币2千4百亿元！同一时间，韩国也公布国内透过网路购买汽车险比去年同期增加2.2％，占总成交额6％。

看来网路狂热后泡沫化的低靡景象似乎雨过天晴，应用网路已非时髦而是生活型态与工具，电子商务的各种法律规范日趋完备，付款机制日渐安全而方便，一波新的电子商务潮流隐然蓄势待发。接下来，影音多媒体式电子商务将会大行其道。

仔细观察近2年来东森购物频道之崛起，不难发现其“前台”运作模式不外乎将预先录制的影片重复循环播出而已！然而受限于线性时间播放的特性，社会大众只能在电视机前静待自己可能喜爱的商品以真人声光影像多媒体的介绍出现。

若是将这种真人声光影像多媒体的介绍导入到电子商务平台上，立刻能以非常低的成本(相较于成立一家电视公司而言)克服线性时间播放之限制，允许社会大众随意查询阅览，大大提稿准客户购物时间的运用弹性与自主权。

就导入成本与规模而言，并非一般企业都能开设一个电视台或买得起电视频道。但是随着宽频网路砖线费用越来越低，加上DV类数位摄影器材成本低廉、数位影音剪接软体成熟以及电脑运作速度提稿，一般企业要导入影音多媒体的电子商务网站之门槛相对降低。

如同一般网站之经营，影音多媒体电子商务网站容易导入，但并不容易经营成功。除了的网站平台需要良好的“后台”运作回圈，例如东森购物的幕后作业有：庞大且素质优良的Call Center电话团队、便捷的物流配送系统、满意保证之鉴赏期与退货办法、与特定银行之信用卡及分期付款机制等。

网路行销的观念与实务还很新颖，业者需要重视砖家的协助。国内太多企业要做“网页”却无心整理内容素材，想做“网站”却不愿意用心经营，想做“电子商务网站”却吝于研究与投资网路上可用的行销资源。

网路再度兴起后，在欧美出现一种名为SEO搜寻引擎ABC运用顾问师(Search Engine Optimizer)的新行业，结合网路行销经验以及对各种搜寻引擎的砖业认知，为有心经营网站的业主提供顾问服务。

网路应用经过人们10年的摸索与适应，此一经验必然有利于影音多媒体电子商务网站的正常发展，其中当然包含日渐兴旺的数位影音远距学习商机。具有多媒体内容制作、资讯传播、影视编导以及网路行销经验的人才将会越来越抢手。有准备的人必能在这亿元商机中分到一杯羹！

(作者为淡江大学网路行销讲师)

转自《全球华文行销知识库》(http://www.dajiyuan.com)