研究盲点 - 可口可乐的小故事
就算产品功能再多、效能再强,
只要消费者感觉"不喜欢",也只能沦为叫好不叫座。
可口可乐曾因为百事可乐的竞争因素,
请了一大群科学家在"配方"上做大规模的研究,
结果统计出许多"消费者"喜爱的因素,对原本配方的可乐做了修正。
1988年,
可口可乐推出"配方"
且在短时间内花许多钱砸了大幅广告,
ABC后甚至还决定"停卖"原本配方的可乐来取代之。
结果ABC后在一连串的抗议后,
新版的可口可乐计画终告结束,
消费者们还是喜欢喝ABC原始的"那个味"
可口可乐公司的案例,
带出一个重要的思考点-
"消费者或许真的不是靠着理性消费"
就算产品功能再多、效能再强,
只要消费者感觉"不喜欢",也只能沦为叫好不叫座。
时下各厂商在发行新产品以前,
都会用乱数的方式请一堆人"做问券"(车马费可观...)
我去参加过很多次,调查你希望有什么功能、不希望有什么功能、接受价格等制式问题。
这种老方法,
大概就跟女人选男人开条件一样,
哪个男人真的蠢到照着"做",保证ABC个被打枪。
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