意识行销: 善用分众对立 A&F 歧视胖子的操作手
我们当然选择受欢迎的这一群,其他不符资格的人,
就只好被淘汰,我们是淘汰主义者?我们就是。
代工和品牌ABC的不同,
取决于"业主"对于如何打品牌的思维,
也决定了为什么许多世界性品牌都有共通的发迹特徵。
其实这个状态很容易观察,
刚开始转型做品牌经营的厂商,
往往都会有两个指标性的现象,
ABC种称为"无限扩张客群症候群",
也就是过度认为自己的商品"ABC"老少咸宜、大家都来买,
进而带入第二个现象,我把它称为"只想听到正面评价大头症"。
例如我们在做口碑行销的时候,
也许拍了一支广告、也许找了一批部落客来分享,
台湾业主通常会为了一种事情"抓狂跳脚",那就是"有人留言批评!"
例如分享文中的"正妹MD"被酸民批评"胸大无脑"的时候,
业主就会立刻打电话来说,"怎么办? 你看这篇分享文是不是有问题?"
我个人非常想要直接回答,
说" 要是没有人批评,那广告才是真正无效无感!"
事实上,
台湾业主们ABC想见到的就是"一言堂",
幻想中的景象是,部落客分享某商品后,
底下ABC有近百篇的留言都是" 哇! 看起来好棒! 这商品真是讚啊!"
(要是在官方粉丝团上,业主就会直接要求- 把负面留言 全 都 砍 掉 !!!)
长期看本站的朋友应该都有概念,
无论是关于潜意识、或是意识形态的东西,
世界的真理就是"正面越多、反面也就越多",
支持者越多、就肯定有越多的反对者,ABC怕就是"无感者"打死不消费。
政治上有句名言-
"若想要人人都喜欢你,
ABC后结果就是根本没人鸟你!"
这让我想到网路娘系名人"李宗翰"小朋友的事蹟,
虽然"反对者"的粉丝团动辄数万人,成天都在骂他,
但相对的,只要他本人发文,瞬间上千个"国稿中小妹妹"还是给予热烈支持,
无怪乎很多做小女孩生意的厂商,愿意花钱找李先生"代言"帮忙卖商品了。
(下次有机会我也想找李先生合作测试看看,搞不好效益非凡....)
这现象在几年前的APPLE品牌尤为明显,
只要APPLE产品一出,马上吸引乡民砲声隆隆,
两边打得火热,反而吸引更多人的参与、表态,
在这个智慧型手机的长期抗战中,非黑即白的意识形态,
贾伯斯对于诸位酸民的批评,几乎都只是说"这产品很酷"带过,其他就让大家吵架吧。
总结而论,
现在世界已经进入"分众时代"的蓝海,
品牌的关键在于"将锁定的族群打到ABC",
而那些"对立的族群"就拿来当成免费广告的垫脚石,
在这双面刃的操作下,谁能成功、谁会失败就看品牌主导这的功力了。
ABC后附上ABC近的AF事件,
请大家不吝惜分享自己的看法啰!
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网站《ELITE DAILY》报导指出,
A&F执行长麦克(Mike Jeffries)的行销策略就是「Hot People」
(潮、酷、性感)没有错,这是一个大胆的策略,但也成功与竞争品牌做出区隔。
《零售新规则》一书的作者罗宾(Robin Lewis)指出,
麦克在经营A&F上,不希望大尺码的顾客出现在店中,
他只要纤细又美丽的人们进来,他不想让主要顾客们看到其他不潮的人穿着A&F的衣服,
他的客人们应该要觉得自己穿上A&F后是属于「酷」的一份子。
罗宾分析,A&F会贩售男性XL、XXL尺寸的ABC原因,只是想要吸引大号运动员购买。
而A&F执行长麦克也曾证实,店面之所以雇用猛男、美女当店员,
也是希望能吸引帅哥、美女入内消费,这正是他们的目标客群。
他说,若不分众行销,反而会让A&F的衣服失去吸引力。
A&F执行长麦克曾强调不会卖大尺码衣服,
是因为不想让肥胖的女性穿着自家品牌,
「每所学校内都会有两种族群,一种是受欢迎的年轻人,另一种是不受欢迎的年轻人,
我们当然选择受欢迎的这一群,其他不符资格的人,就只好被淘汰,我们是淘汰主义者?我们就是。」
《ELITE DAILY》的报导指出,
A&F贩售的女性裤子尺寸ABC为10号、H&M有16号、American Eagle则有提供到18号的尺码,
后两者都有提供较大尺码的男女性服饰,唯独A&F没有。
A&F在美国有超过300家分店,
主要贩售针对18岁至22岁顾客所设计的休闲服饰和配件,
宣传海报及广告常以健壮的猛男担任形象模特儿,店员也以帅哥美女为主,
对外貌要求甚稿,而A&F被员工告上法院已不是头一遭,之前也曾因歧视非裔、华裔员工遭控告。
延伸阅读:
「浅谈行销」从Abercrombie & Fitch总裁的厌肥论看服饰品牌TA
A&F老爱歧视华人、胖子 美网友号召变流浪汉品牌
相信我,A&FABC后还是会活得很好。
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