【电脑组装】客户收到电脑后冏掉了,我开机怎-铭润企业内训_管理培训

【电脑组装】客户收到电脑后冏掉了,我开机怎

发布时间: 2018-04-24 22:37      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
客户FB私讯询问: 开机后一直呈现这个画面,是不是我有那边装错了? 听到客户这样询问,我真的被吓到了,没道理啊,我明明测试两天确定正常才交机的,为何客户一开机却这样,天啊!这是怎样?冷静,欧飞你要冷静,这一定有原因,不要急,不要怕。先把问题解决,然后再去收惊。 欧飞:你拍一张电脑后面的照片给我,我看你

客户FB私讯询问:开机后一直呈现这个画面,是不是我有那边装错了?

听到客户这样询问,我真的被吓到了,没道理啊,我明明测试两天确定正常才交机的,为何客户一开机却这样,天啊!这是怎样?冷静,欧飞你要冷静,这一定有原因,不要急,不要怕。先把问题解决,然后再去收惊。 

欧飞:你拍一张电脑后面的照片给我,我看你怎么插的?


↑客户传来上图,我一开始没注意到同时插了两条萤幕线。

欧飞:你喇叭插错了,请看我的说明文件有图解。你萤幕插的位置是正确的,如果还是开不起来,请先换插上面主机板的D-SUB试试看,我猜是解析度的问题,你的萤幕应该是满旧的了。

客户:忘记了耶,有点久了。

我以为插萤幕线很简单,但客户就是听不懂我的意思,他不太了解怎么插。(我后来才知道为什么,等一下会说)

欧飞:你拍一张萤幕后面给我看好吗?

欧飞:你现在是双萤幕,还是单萤幕?

客户:呃 怎么分?

欧飞:你有几台萤幕?

客户:我萤幕是有分两条线出来,一台。

欧飞:一个萤幕只能插一种就好,你有HDMI就先插HDMI试试看。

我后来跟客户说明了半天HDMI线怎么插,但客户完全听不懂我在讲什么。

好,我现在快转一下,我直接告诉你答案是什么?

一个萤幕只需要插一条萤幕线连接到主机即可。

原来客户的旧电脑就是把两条萤幕线「同时」插在主机上,因此新电脑他也以为要这样插。

一开始萤幕后面那条黑色的我一开始以为是HDMI,并不是,那一条是DVI。我一开始没注意到客户传来的那张主机背后图,他其实是插两条萤幕线,但我没注意到下方那条DVI。

结论是什么?客户同一个萤幕同时插了两条萤幕线到显示卡上,对于旧的显示卡来说可以正常显示,但新主机是高阶显示卡GTX960,可能让主机以为是双萤幕吧,所以画面有出来但却无法显示正常的桌面。

后来客户只插DVI线,把D-SUB拔掉,电脑就正常开机啰!

客户:我刚刚好紧张哦,想说不会吧,怎么这么倒楣...

欧飞:拜託,我才被你吓死了好不好!我明明测试两天都正常,被你一开机就挂掉...(抹惊抹惊)

 

好,这一篇组装文就到这里。

我们直接来看一下实机及规格,客户的需求是要玩「斗阵特攻」啦。

客户回报:测试都OK,斗阵特攻 跟 LOL都跑很顺。

欧飞: 

 

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