面对眼前堆积如山的工作，办公桌上总是放满成堆文件与资料，像是在提醒你还有一堆事等着你处理，这时，你的内心怎么可能不烦躁？别怀疑，卡内基训练教你超gaoxiao率处理法，让你工作迎刃而解、立马搞定！

图片来源：[Paul Bradbury]／Getty Images

工作良习第1项：除了正在办理的事务，桌上不放其他文件。

西北铁路公司总裁威廉士 (Roland L. Williams) 曾经说过：「桌上清爽的人，会比堆满各式各样文件的人，更能有效轻鬆的工作。我称之为『好家管』，这是迈向效率的ABC步。」

如果你有机会去华盛顿的国会图书馆，会看到天花板上漆着7个字，这些字出自诗人波普 (Pope)：「天堂ABC律—次序。」

次序更应该是企业的ABC律。真是如此？那倒未必，一般人的办公桌上堆放着几个礼拜都没看过的纸张。有一次纽奥良报的发行人告诉我，他秘书整理他的某一张书桌时，发现了一部失蹤两年的打字机。

光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的报告及备忘录等，就足以令人紧张烦恼。比那更惨的是，它不断的提醒你「还有一堆事要做，可又没时间」的感觉。不但令人烦恼疲倦，还会让人烦出稿血压、心脏病及胃溃疡来。

宾州大学医学院教授史塔克 (Dr. John H. Stokes) 向全美医学会宣读过一篇论文，标题是「神经官能症类似多官能疾病」。在论文中史塔克医生提到，「患者的心理状态」下有十一种情形，他所谈的ABC种情况就是：「ABC必须与义务的感觉，没完没了的一堆待办事项。」

这种「无止尽的，做不完又必须做的事」的感觉，又怎么可能藉着清理办公桌就能避免呢？着名的心理学家山德勒医师 (Dr. William L. Sadler) 就有过一位病人，因为运用这种简单的方法，免除了神经崩溃的灾难。这位病人是芝加哥一家大工厂的主管。他去找山德勒医师时，正处于紧张担忧的状态，他知道自己情况不佳，但又不能辞职不干，只有前来求助。

山德勒医师说：「当他敍述他的状况时，我的电话响了，是医院打来的，我未加拖延就当场作出决定。我总是尽可能的当场解决问题。才一放下电话，就又有电话进来，又是一桩紧急事件，我花了点时间讨论。第三次打断我们的谈话，是我同事进来请教有关另一位病人的意见。我处理完后，回过头来向我的病人道歉让他久等。可是他整个人的表情都变了，他变得豁然开朗的样子。」

「那位病人对山德勒说：『不用道歉，医生！前面这十分钟，已让我看清自己的问题在那里。我回到办公室就要重新调整我的工作习惯……不过在我走前，能不能让我看一看你的办公桌里面？』」

山德勒打开办公桌的抽屉，全是空的—除了一些文具用品。病人又问他：「告诉我，你把未完成的东西摆在哪？」

山德勒的回答是：「办完它！」

「还有，没回的信件放哪？」

「也都回过了！」山德勒说：「我的原则是没有回的信不放在桌上，我立刻把回信唸给秘书去打字。」

过了六个礼拜，这位病人请山德勒拜访他的办公室。他不一样了—他的办公桌也不同了。他打开抽屉，里面没有一件未办的事。「六个礼拜前，我在两个办公室里有三张办公桌—到处堆满东西，我永远也弄不完。跟你谈过话后，我回来清除了一堆旧报告及纸张。现在我只用一张办公桌，事情一来我就处理，再也没有堆积如山的公文让我紧张烦燥不安。ABC令我惊奇的是我恢复健康，一点毛病也没有。」

美国ABC法院院长查尔斯‧休斯 (Charles Evans Hughes) 曾经说过：「没有人会因为工作过量而累死，却有人因放蕩及忧虑而亡。」无目的的消耗自己的精力，以及忧虑看来永远不能完成的工作，确实是为害ABC烈的。

工作良习第2项：事分轻重，由重要的事开始做。

美国一家大公司都市服务公司 (Cities Service Company) 的创始人窦何第 (Henry L. Doherty) 说，有两种ABC罕见的能力，是他愿付任何薪资聘僱的。

这两项无价之宝是：第1，思考的能力，第2，会先作真正重要的事。

卢克曼 (Charles Luckman) 在十二年内由一个初出茅庐的小伙子，一路爬升到一家大公司派索登 (Pepsodent) 公司的总裁，当时年薪十万美元，另外还获利百万美元。卢克曼把他的成功归因于窦何第要出稿价的两项工作能力。卢克曼说：「从有记忆起，我就每天早上五点起床，因为那个时间是我ABC能清静思考的时间，我用它来计划当天的事，并依重要性排列事务的顺序。」

全美ABC保险业务员贝特格 (Frank Bettger)，不等到当天早上五点才作计画，他前一晚就计划好了—自己订立一个目标—一个销售保险额的目标。如果当天未达目标，就加到第二天，以此类推。

经验告诉我，永远按事情的轻重办事并不容易。不过订出计画，先作计画上的ABC件事，ABC比随心所欲要有效得多。

如果萧伯纳不是严守这个纪律，他终其一生也不过是位银行出纳员，绝不能完成写作的大业。他的计画是一天要写作五页。在极度的穷困下，他还是紧守这个目标，每天完成五页，时间长达九年，九年中他的总收入不过是三十元—平均一天只有一便士的进账。即使是「鲁滨逊漂流记」的主角鲁滨逊在荒岛上，还把每小时该做的事，做个时程表呢！

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