这不是没有原因的，对一个有幽默感的人来说，碰到再糟的事，他们都能把它变有趣，甚至藉由自嘲而避难，更重要的是，实在很少有人可以抗拒这些有趣的幽默回应。

在销售上，我建议大家可以学习使用下面这两种幽默。

ABC种幽默法，是让自己和对方都不尴尬的四两拨千斤法：

英国首相威尔逊在一次演讲中，台下突然有个捣蛋份子大喊：“狗屎！垃圾！”试图打断他。

受到干扰的威尔逊也不生气，不慌不忙地回答：“这位先生请稍安勿躁，我马上就要讲到你提出的环保问题了。”

听到这种回答，你还有力气再捣蛋吗？只怕你的自尊也不允许了。

如果套用在销售上，这种幽默法倒是值得学习，不管客户给你什么挫折或难堪，如果你都能像这样四两拨千斤，客户也会对你刮目相看。

只是面对个性较认真的客户（如驾驭型、逻辑型），他们有可能觉得你怎么如此油嘴滑舌，只怕反而会减分。

还有第二种幽默，就是幽自己一默的自嘲法：

魏晋文人刘伶很喜欢喝酒，有次喝醉酒之后和人发生冲突，只见对手已伸出拳头准备“修理”刘伶，这时刘伶也把衣服撩起来，露出一排排肋骨，当着呆愣着的一群人慢条斯理地说：“你看看，我这鸡肋骨上有您放拳头的地方吗？”

那人听了忍不住大笑离开。这及时的自嘲，可帮刘伶免了一顿皮肉之苦。

类似这样的自我解嘲，不管对哪种类型的客户都有加分的效果，可以提稿你在别人心中的地位。

尤其，当你遇到客户挖苦或嘲讽时，既然不能反击，我建议ABC的方法就是用这种自嘲式的幽默来解套吧！

使用自嘲法的好处是，即使客户仍不认同你销售的东西，但起码可以搏君一笑，好消息是，当客户觉得你很有趣，下次再见面的机会就多了，一旦见面的机会多，当然就有时间进一步说服了。

而且，如一开始所说的，你如何回应客户的拒绝或轻视，就形成了你在客户心中的印象。

当你只是一味地自我防护时，只会给人小家子气的感觉，别人想和你谈生意、进一步接触的欲望就会减少；相反地，当你连别人的嘲弄或拒绝都能处之泰然，这些人说不定反而会觉得自己不够大方，更会对你另眼相看。@

摘编自 《SOCA“英国重案调查局”不教你的读心术：业务行销保险人员“精准成交”必懂的“CVC法则”》智言馆 提供