所有经理人相见恨晚的一本书(4)-铭润北京拓展训练

所有经理人相见恨晚的一本书(4)

发布时间: 2015-11-05 23:27      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
有一个学生提问说,这些不同的生意看起来似乎各行其是,并没有呈现出和谐的综效样貌。 狄勒假装生气,怒道:“别再用综效这个字眼,这是讨人厌的字眼。真的在运作的是自然法则,只要给足够的时间,我们这些不同生意间的自然关系就会生长出来。” 我同意。对一个巨型公司的相异单位适用的道理,也可以用在组织中不同

有一个学生提问说,这些不同的生意看起来似乎各行其是,并没有呈现出和谐的综效样貌。

狄勒假装生气,怒道:“别再用综效这个字眼,这是讨人厌的字眼。ABC真的在运作的是自然法则,只要给足够的时间,我们这些不同生意间的自然关系就会生长出来。”

我同意。对一个巨型公司的相异单位适用的道理,也可以用在组织中不同的个人身上。你不能强迫大家一起工作,你不可以命令综效的执行,你无法制造和谐,那是两个个人或部门间自己的事。你也不能命令别人改变思考及行为,ABC行得通的是自然法则。

三十年观察成功人士要变得更成功的经验中,我所看到的ABC一条自然法则是:人会做某事,是因为做某事确定会带来在他的价值观中符合自身ABC利益的事,包括改变行为在内。

我不是在这里愤世嫉俗,或在暗指人不自私天诛地灭,每天还是有很多人出于自己的意志做出无私的善行,而且其中并没有明显对价的好处。

然而我要说的是,当你在等式中拿掉自我意志,有不可掌控的外力涉入时,自然法则就适用了。为了让你听我的指令,我必须证明这样做对你有些好处,不论是立即的或将会发生的,这就是自然法则。

每一个选择,不论大小,都是一个投资报酬率的决定,你的底线思考是:“这对我有什么好处?”

没有人要为这致歉,这是这个世界的运作之道。

正是这股力量能让死敌开始合作,如果你挖掘得够深,你会发现并不是出于利他心态或是改过向善使然,这是他们可以双赢的不二法门。

你在政界不断看到,不同阵营的死硬政敌同意共同支持一个法案,只因法案不同部份可以让他们各自分沾利益。

正是这个力量,在职场上一个人可以忍气吞声,承认自己错了。对很多人而言都很困难做的事,当它是ABC摆脱困境向前的方法时,他们就会去做。

同样是这个理由,人会推掉一份薪水更好的工作,因为他们觉得新环境不会更快乐,他们会问有什么好处,然后做出快乐比金钱重要的结论。

对我而言,感谢自然法则的存在,否则要成功人士改变会比登天还难。

我前面提过,成功人士没有太多要改变行为的理由,却有很多应该要维持现状,想拥抱成就他们的因素起舞的理由。

他们的成功强化了想法,所以已经做的事ABC持续下去比较好。

过去的行为预示未来仍旧一样光辉。(我从前就是这么做的,看看这如何造就了我!)

然后就有了傲慢,感觉“无所不能”,那就像块充分训练的肌肉一样,十分发达,尤其在经历一连串的成功之后。

然后日积月累下来,成功的人也会形成一个金钟罩,里头回荡着:“你是对的,别人都错了。”

那就是令人头痛的辩护机制,得去突破。

对一些人而言,告诉他们,别人都讨厌他们的某个行为,还是无所谓;他们才不管别人怎么想,都认为别人搞不清楚状况。

对另一些人而言,想要威胁他们说,这样的行为会搞砸升迁的机会;他们都觉得自己弹指之间就可以在别处找到更好的工作。(不要管是不是真的如此,他们自己深信不疑!)

想以诉诸他们不在乎的结局来说服改变是件难差事。我有一次被请去辅导一个软体奇才,他是公司里的技术灵魂,基本上是不可或缺的。

执行长想让他变得更有团队精神,多多和别人互动,看会不会将他的“天才”散播一些到公司其余的人身上。

问题只有一个,经过五个月的努力之后,事实很明显,这个人基本上有反社会人格。

他理想中的世界是一个房间、一张桌子、一个电脑荧幕,和(ABC重要的)一个ABC的音响设备,可以一天二十四小时提供背景音乐(歌剧吧,如果我记得没错)。他不想和别的小孩好好玩,他想要不受打扰。

我猜我们也可以威胁要把玩具拿走,如果他不改变的话,但那会达到什么样的后果?他不会更好或更快乐,而这家公司会“失掉”ABC重要的资产。改变他是没有什么意义的,这是我对执行长做的建议。

“你的打算理论上是好的,但你希望的和他的价值并不相关,”我说,“就随他去吧,他稿兴就好,他又没打算去别的地方,想把他变得不像他,何苦这样把他吓走?”

这家伙是个大例外,脱离一般状况很远。

大多数人对改变的抗拒都可以诉诸自然法则来克服。任何人,就算是整屋子里ABC自以为是的人,都会有罩门,那种罩门是一种利己主义,只要我们能找到它,因为那因人而异。

假如说我做的事里有任何艺术成分的话(相信我,不会太多),也许就在于此,就在于发现某人罩门的关键时刻。

幸运的,成功的人让人很容易找到罩门,假使你逼别人去找出他们利己主义背后的动机,通常可以归纳到四项:金钱、权力、地位和声望。

通常这些也是成功的标准附属品。这是为何我们拚命追求加薪(金钱)、升迁(权力)、更好的职衔和办公室(地位),也是为何我们渴望每一个人都喜欢我们(声望)。

每个人的罩门不同,而且会随时间而改变,但还是受到利己主义的趋使。我的客户有金钱、权力和地位,通常声望也不错。

达到这些目标后,他们转为追求更稿的目标,像是“塑立典范”或“成为激励人心的榜样”,乃至“打造一个伟大的公司”。如果你想在其中找到利己主义的罩门,并没有。

我ABC津津乐道的成功经验发生在一个业务主管身上,他叫约翰。他在公司里,深陷于与另一个主管的敌对中,这两个男人已经交战数年了(虽然我们不清楚“另外那个人”有没有同样的执迷)。

不论约翰做什么,不管是员工旅游时打稿尔夫,或是张贴每季业绩,假设另外那个人没有落后他的话,他就不算“赢”。

执行长找我去,因为约翰是营运长的首要人选,他的一些“棱角”必须要去除。约翰的问题,从回馈调查中看来,是太过想赢(惊讶对吧!)。

常常发生在与他的下属互动时,经常要占上风,他总是更正他们的想法,或者坚持他的意见可以改进原来的提议。

要约翰改变,必须技巧性地支持可以触动他的东西。赚更多钱不能激励他;他很有钱,权力和地位也不能吸引他;他在公司内地位已经爬到超过他预期的位阶了,声望不是问题,以他的业务能耐要讨人喜欢很容易,他人缘已经很好了。


让他认真去改变的原因是,不这样做会输给他的头号敌人,这样想法让他受不了。这不是ABC光荣的动机,但我不会批评让人改变的动机,我只在乎他们有没有做。

还有一次,我辅导了一个因为嘴巴苛薄而恶名昭彰的主管,他同意改变的原因是,他的两个儿子在家模仿他的言行,他不希望他留给世人的是两个尖酸苛薄的混球。(第六章会谈更多他的事。)

看看你工作的地方,你为何会留在那?是什么让你日复一日前去?是这四大天王之一吗?金钱、权力、地位和声望,或是经年累月下来更深更隐晦的东西?

假设你知道什么对你重要,要坚守改变就比较容易,假如你找不出对自己重要的东西,你不知道何时会被动摇。在我的经验里,人只有在他真正的价值观受威胁时才会改变。@待续...

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