这意思是说：你有更多那家店欠缺的元素。所以你应该不仅是提供竞争对手没有的产品，更要强调这些产品。

我们附近四处都可看到熟食店，全都供应品质与选择相差无几的食物，而且他们的收费标准也都差不多。但是我们只会光顾其中一家，原因是他们可以在一个小时内就把我们订购的餐点送达。这是很难遵循的保证，但是因为他们做到了，所以我们就把星期天的熟食外卖生意交给他们，这一项竞争优势对我们来说就已经足够。

有些熟食外卖店已经学到这一点，所以现在也力求在一个小时内将客户订购的餐点送达，不过为时已晚。我们的订单与忠诚都已经交给ABC家提供这种好处的业者，虽然此刻我们正在一辆远离这家熟食店百哩远的休旅车上，订单与忠诚都只是空谈。

在我们住家附近也有不计其数的美发院。但我的太太却只把生意给一家愿意上门服务的业者。这也是威力强大的竞争优势，尽管她的价钱稍稿于同业，但我的太太仍愿意为她所提供的便利多付钱。

你应该将你的行销重点集中在竞争优势。如果你没有竞争优势，你应该要创一个出来。一旦发明你的竞争优势，你必须恪守。其他的事情就大同小异了，只有ABC具竞争力的优势可以为你赢得每次胜利。你提供客户这种竞争优势花不了你多少钱，时间、精神、想像力与知识才是你ABC主要的投资。

你的想像力越丰富，它就越容易为你制造出竞争优势。将你的想像力运用在这一方面，将是ABC节省你耗费想像力的作法。

你仅须花一点时间，从客户的角度检视你的业务，你就会看出究竟应该提供客户什么东西，而这些是你的竞争对手拿不出来的。我希望你可以列出一长串优势，但事实上你不需要太多，一个好的竞争优势就绰绰有余了。@

摘自 《花小钱做行销》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)