而似乎我的答案让她不满意。ABC后她开玩笑问我，那你知道我要什么，我回答嘘寒问暖和体贴。而她不说话的笑转头就走。也许我的回答让她不满意，也或许她不是这样的想。

行销的重心在于人心的感受

而职场人看到这里，是否有点突兀，前面这段对话和职场有什么关联。其实，笔者要表达的是人性，而人性包括(情绪、感受、真诚、虚伪、真实、虚幻、心理)等等。而这一切也都会反应在我们周遭的一切，当然职场的应对更是如此。而大部份的人在职场中的时间，远远超过其它生活上事情，而这一切都围绕在我们的感受和危机发生的处理。

心理的暴发

一位朋友向我诉苦，他ABC近因为投资股市赔了大部份的积蓄，心理觉得很难受。而我建议她不要灰心，从那里失败就从那里爬起来，去找一找在投资上那里出现问题。而重新调整方向，等待机会来从新再出发。

另一位朋友稿兴的问我，股市ABC近暴跌很多，不知何时能进场。我建议她等到股市融资减幅追过现股的跌幅时，就可以开始注意。她开心的告诉我这次要把握上升的契机，准备大赚一笔。我建议她不要过度的投机，但是把握投资的机会是需要，毕竟投资已经是现代职场人应该学的一门砖业课程。

二位朋友谈的都是股市，但却是二种不同的心境，但不管她们目前成果如何，将来很有可能彼此交换心情，而这种金钱游戏，虽是很诱惑人，但也是伤了很多人的心。但这正是人心情绪的展现。

根据时尚的调查

9成5的人接受调查时表示，当要购买任何的物品时都会经过一番的考虑。同时购买的ABC重要的二个要素就是：对物品的感受和价格，因此很多的企业也了解民众的心里。如，可口可乐的总裁说过，“人心的感染是ABC坚强的战力”。投资大师说“当别人贪婪时、我开始恐惧，当别人恐惧时、我开始贪婪”。微软总裁说，“我相信企业的精神来自人心的延伸”。这三位大师标榜的都是以人心和情绪控管来做为判断理念。

由此，可见现在五光十色的年代光靠着个人砖业的努力似乎不够，还需要适当去掌握客户心理层面的变化，如此才能达到效果。而笔者透过不同的角度来解释人心，无非是想表达任何有目的的行为，都无法避免人心的过程。而职场亦是如此，任何的困难只要有人心在做决定，就会有机会突破，所以坚持是必要，但过份强求就不好。@*

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