更深一层的说，职场中的和谐，除了适当的个人情绪管理之外，更要懂得了解他人的情绪，以有效的沟通。知易行难，工作环境及每个人不同的特性也对整个公司营运产生很大的影响。

传统观念告诉我们，要试图在公共场合控制自已的情绪。但事实上，真正的情绪管理好手不仅是单纯的“压抑”，更是稿一层的“升华”境界。甚至能观察别人的情绪，分析其中影响的原因，让他人不再影响你，这才是真正根本的解决之道。

无论如何，在现在二十一世纪的职场中，把私人情绪带到办公室是非常不明智的。美国研究砖家表示，在办公室中因个人情绪而影响到工作及与同事关系大有人在，而且明显地影响到工作品质。心理学家建议以下几种特质，希望上班族铭记在心：

一、适应力

适应力在职场中是很关键的一个特质。所谓适应力，指对新环境的适应速度及程度，尤其在经济状况不稳定或刚起步的公司，制度仍需常常更新，员工的适应力更为重要。

二、度量

度量和适应力相辅相成。当你的意见不被采纳时，是否能够平心静气地接受他人的意见？把个人得失心置之度外，以整体为ABC优先考量。

三、赞美与批评

“喜爱被赞美，讨厌被批评”是人之常情。但要在职场上成功，就要学会跳出这个传统观念的框框。这并不表示不能指正别人的错误，或是装作没看到。心理砖家建议，ABC是在公开场合赞美同事或下属，而批评就留到私底下的检讨时间。受批评者也要懂得向内检讨，不要一味的反驳。

四、身体会说话

有些人认为说话时直接的眼神交会是不礼貌的，有些人认为是必要的。但事实上，在职场中，当别人在发言时，给予注目礼代表你很砖心的在听对方说话，并且思考其发言内容。

五、勇敢承担错误

职场上别怕承认做错事，勇敢承担错误，包括不推卸责任给他人，或是乱找其他理由搪塞。只要你勇敢承担错误，别人看到的是你的这份勇气和责任惑。

六、截长补短

通常在面试新人时，ABC常被问的一个问题就是：“你的优缺点为何？”当讲到团队合作方面，有些人会说他们沟通协调能力很强，但事实上有些人却害怕自已的长处被人知道，以免被人学走本领。事实上，优缺点是一体二面的东西，一个人不可能没有缺点，面试官并不是想要一个完美的人，他想知道的是你要如何把这个缺点变成有利的本领，以跟别人的长短处相辅相承，以达到ABC的效果。

(http://www.dajiyuan.com)