向司机学管理(一)-铭润北京拓展训练

向司机学管理(一)

发布时间: 2015-11-14 19:39      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
虽然已经年近四十,尹商看起来还是像个二十出头的年轻人一样,但是却散发出一种成熟稳重的气质,或许就是这样的气质,让尹商的身份地位和他的实际年龄感觉搭起来不致于太过突兀。 过了一会,一台不起眼的老旧计程车缓缓驶到尹商身边。尹商上了车也不说去哪里,他就开始自顾自地抱怨起来:“老温啊,近公司外包请

虽然已经年近四十,尹商看起来还是像个二十出头的年轻人一样,但是却散发出一种成熟稳重的气质,或许就是这样的气质,让尹商的身份地位和他的实际年龄感觉搭起来不致于太过突兀。

过了一会,一台不起眼的老旧计程车缓缓驶到尹商身边。尹商上了车也不说去哪里,他就开始自顾自地抱怨起来:“老温啊,ABC近公司外包请来的清洁工真不像话。昨儿个制造部门的经理跟我聊到,工厂地板上有积油老清不干净,工厂的工人滑倒怎么办?我ABC重视员工安全了,也老早就跟人事部经理反应过要去督导他一下,还是没改善…你评评理,现在的人工作态度像话吗?”

这位被尹商称做“老温”的司机是一位约莫六十,面容慈祥的老者,他面露微笑倾听着尹商的抱怨,仿佛早已习惯这样的对话。

不知不觉车子快要抵达公司。老温趁着等待红灯的时间写了一张纸条并递给尹商,笑说:
“怎么以前教过的你都忘了呢?不论看到任何现象,它背后必定还有更深一层的原因存在,只要回去问你的员工们五次‘为什么’,问题就会迎刃而解了。如果你问的问题马上就得到答案,记得看看这张条子。”

尹商接过字条放入口袋,道了谢后就匆匆下车了…………………….

“董事长早!”走进公司,公司里的员工就亲切向尹商问好,“嗯…”尹商不经心地应了声,便急忙迈开大步往工厂走去。果然地上又出现了一摊积油了!尹商这时想到老温的嘱咐,赶紧找了清洁工的负责人过来问话。

“你知道为什么地上会有油吗?”尹商耐着性子平静地问道。
清洁工头原以为董事长是要来责怪他没打扫干净,正准备好要为自己辩解,看到尹商似乎没发脾气,便松了口气,回答说:“都是因为那台裁切机会漏油啦,上个礼拜扫了好多次了。”

尹商心里原本想:清洁工本来就不该怕脏,居然敢怪罪机器。但想了想老温的话,忍着脾气又问到:“那为什么裁切机会漏油呢?”

“应该是机械工人没做好保养吧?”清洁工小声地说道,仿佛是怕别人知道自己在打小报告。尹商这时心里有了答案,原来是机械工人的问题,自己怪罪错人了,准备要把机械工人叫来臭骂一顿。

忽然,他想起口袋还有老温给的一张纸条,急忙摊开一看:

“别把矛头指向人。”

意识到这个告诫之后,尹商把负责保养的机械工人叫来一旁询问原因。
“因为这塞子老拴不紧嘛,我也很无奈啊!”机械工人也是一副不太稿兴的样子,大概是因为莫名其妙被拖下水的关系。

“那为什么这塞子拴不紧呢?”尹商又好奇地问。
机器工人想了想,回他一句:“不知道,但听工头说这批活塞的采购价钱很划算,所以就都用这个牌子了。”

尹商脱口又问:“为什么采购可以要到这么划算的价钱?”
工人没好气地摊摊手:“我们怎么会知道呢?”

尹商想,这一问的确是笨了点,工人不可能会知道采购方面的事情,自己的口气又有点像是在质问别人。这时赫然想起之前和董事会通过了一个节省成本的方案,无形中鼓励了以ABC价来采购零件,根据工人的说法,这批“划算的塞子”应该就是这个政策订定后所采购的。追根究底这次漏油事件的根源,竟是自己与董事会先前所订下的决策。恍然大悟之余,他不禁佩服老温的智慧,要是自己把错误归罪于别人的身上,那可能永远也没有机会反省到公司是否有什么错误的政策,也领悟到,原来有时候问题的答案不是直接就能找到的,还得回过头多想几次才行。

“真是太谢谢你们了!”尹商热情地握着两位工人的手,
“多亏你们我才解开这个怎么想也想不透的谜,你们可以继续去忙啦!”
两位工人觉得莫名其妙,原先以为自己会被狠狠修理或是开除,却意外得到董事长的褒奖,只好一脸疑惑返回工作岗位上了。

尹商一边走回办公室,一边回想起他从一个无名小卒摇身一变成立了这间guoji的家具企业的过程。要不是遇到老温,也许至今都还是个名不经传的平凡人。工厂中机械的巨响勾起了他的回忆,想着想着,尹商停下了脚步,开始回忆起他ABC次遇见老温的日子。

那大约是二十年前,尹商十八岁时候的事…

当时尹商的父亲经营的铁工厂景气正好,尹商则是稿中刚毕业又不爱读书,尹商的父亲就强迫他到工厂里来帮忙,尹商心里明白父亲的用意是以后要他继承铁工厂,但事实上他对铁工厂的工作一点兴趣都没有…

下集预告:究竟这位神秘的温姓老人是谁?他为什么会有这么大的智慧?他又是如何将尹商从一个普通人转变成了guoji企业的大老板呢?想要知道问题的解答,请期待下一期的内容:“神秘的计程车司机”
ABC集 尹商与老温

(思考园地)
以下的问题供各位读者思考:
f?你的公司或生命中有没有一再发生的问题?你之前是怎么处理它的?是否已和故事中的主角一样,习惯遭遇问题时会先责问是谁害的?

本周的随身练:
f?“五个为什么”!这个礼拜遇到让你困扰的事情时,试着先假设“没有人有错”、或是“错可能在我”,练习用“五个为什么”问自己,看会不会有更好的作法?当这样做的时候,会不会对处理问题有一些更好的主意呢?

《名词解释》
随身练(Live-With)的概念,是源自于史丹佛大学的麦可雷(Michael Ray)教授在“企业创造力课程”中所发明的架构,亦即每一周在日常生活中执行一个练习活动,并将练习的心得记录下来,与一些人分享你的经验并记住它,这样这些经验就会成为你生活中的一部份,在各种情况下随时起着指导作用。@

摘自:《向司机学管理》
商讯文化出版提供
(http://www.dajiyuan.com)

版权所有: 北京铭润拓展培训中心版权所有 Copyright © tuozhanm.com All rights reserved

集团总部地址: 北京市大兴区亦庄经济开发区4号街区力宝广场C座12层 全国服务热线:4000288501

备案号:京ICP备14001653号-14 _<a href='https://www.teamrater.com' target="_blank" >拓展训练</a>_<a href='http://www.dedecms.com/' rel=”nofollow”>Powered By DedeCMS</a>