主管要我「準备会议资料」、客户要我「进行提案」、前辈要我「帮忙写企划案」、会计部要我「赶快报差旅费」，有来自四面八方的各种工作要做，但是我自己还得「拟定下个月的业务计画」，已经不知道该从哪件事情开始。

●决定行动，砖注在重要事项

同时面对许多需求与课题时，我们容易失去主张，不知道从何下手，决定行动是工作的基本动作，为了做出好成果，重要的是集中心力在重要事项上。

★订出「标準」，排定「优先顺序」

排定优先顺序是看出重要事项的方法，可以根据时间的急迫性来决定优先顺序，像是「紧急万分」、「不快点做会给很多人添麻烦」等，也可以用「顾客需求为ABC」、「主管命令为ABC」做为排定标準。

以什么事情为ABC优先，牵涉到价值判断，在组织工作时，组织的首要价值（写在经营理念与社训中）应该是ABC重要的。

★决定优先顺序的四个要点*

杜拉克认为组织的首要目的是交出成果，为此，决定优先顺序时有以下的几个重点。
（1）相较已经发生的事情，要优先处理影响未来发展的事情。
（2）相较问题（组织内部的课题等），要优先处理可以带来机会的事情。
（3）相较流行与模仿，要以独创性为优先。
（4）相较容易的事情，要优先处理可能困难，但是有助问题改善的事情。

根据这四个要点评估前面提到的状况，就知道要先处理客户要求的提案，然后是拟定下个月的业务计画。

当然现实中，可能得优先帮忙写企划案以及报差旅费。所以平常就要跟主管确认组织的价值判断。

*参考：《杜拉克谈gaoxiao能的5个习惯》（The Effective Executive）第五章。

★决定「劣后顺序」也很重要

话虽如此，在排定优先顺序后，课题还是不断增加，还是会忙不过来，结果可能错失良机。杜拉克说要订出终止顺序，定期捨弃。为了防止这样的事情发生，要重新审视哪些工作已经不可能做出成绩、或已不具建设性。

依照劣后顺序有计画地割捨，也适用在文件与书架的整理，是要交出好成绩时不可缺少的。

本文摘自商周出版《图解杜拉克入门》／作者：森冈谦仁