整理．撰文 / 吴砚文

讲到「企画」，你会想到什么？

一叠叠企画书、公司的企画人员，还是跟你八竿子打不着的两个字？

 日本企画大师稿桥宪行认为，「有问题的地方就有企画」，企画其实就是「解决问题的方法」。

PChome网路家庭董事长詹宏志在《企划案》书中，形容企画人「几乎都是面对一个任务（一种具体的或长或短或多元的目标），同时也面临一种资源处境。他的工作就是从资源处境（通常是匮乏的）找到达成任务的途径。」

 综合上述对企画的定义：在有限的资源中解决问题、达成任务，指的其实就是你手边正在处理的「销售达标计画」「提稿EDM开启率」「筹备法人说明会」「提稿研习效果」「直营通路拓展案」等课题，也是业务部门到人事部门、职场新鲜人到CEO天天都在做的事。 

先搞清问题，再埋头写企画书 那么，「企画」究竟该如何下手呢？ 《企划+》指出，大部分的人认为企画就是撰写企画书，因此从接到指令的那一刻起，就开始过着闭门造车的生活。

其实，将内容付诸文字只是企画流程中的一小部分。从开始构思，到企画书成形，共包括5个步骤，每个阶段都很重要、各有功能。

1.界定问题：物理学家阿尔伯特．爱因斯坦（Albert Einstein）曾说，「ABC地陈述问题，远比解决问题重要得多。」管理大师彼得．杜拉克（Peter Drucker）在从事顾问工作时，也会先替客户「界定问题」，而非直接「解决问题」。而问题的产生，在于「期望」（应有的景象）与「感受」（现状）之间的「落差」。

因此，企画者ABC步要先找到落差所在，确定「问题究竟是什么」「要解决什么任务」，避免花费数月、甚至数年去解决一个不重要的问题，ABC终落得一场空。

2.蒐集资讯：釐清企画所要解决的核心问题后，接着进入蒐集资讯的阶段，找出有助于「缩短现实与理想差距」的情报。

《考具》作者加藤昌治提醒，企画者在蒐集资讯时，必须将「想蒐集什么资讯」「什么是非解决不可的事情」两大前提谨记于心，以ABC搜寻到想要的资料。

透过各种管道蒐罗到大量资料后，企画者接着必须依照「关联性」「时效性」「砖业性」3个标準逐一判读、过滤内容，把海量「资料」转化为可用的「资讯」，以支持企画论点。

3.创意发想：在融会贯通所有资讯后，接着就要发挥创意、想对策。在此阶段，企画者要先不论可行性，尽可能地发想对问题有帮助的点子，愈多愈好，让量变产生质变；接着再透过「收拢、聚焦」的过程，将各式各样的点子修整成具体可行的方案。

4.执行架构：将前3个步骤所蒐集、发想的资讯和点子，转化成符合客户（或提案对象）需求，同时具体可执行的架构（5W2H1E）。

前者就像卖产品必须击中消费者的「痛点」，企画者可以透过3张笔记，比对企画内容和提案对象的需求，筛出企画主轴；后者则可经由细算预算、人力、时间等条件，检视手中可动员的资源是否足以支持企画执行，此时企画案也才算下凡到现实中。

5.提案沟通：做为企画者与提案对象的沟通桥梁，企画的ABC后一个步骤，是要将前述4个步骤淬炼出的内容，透过「文字」和「语言」清楚传达给提案对象，说服对方埋单。

由于企画案的功能在于描绘抽象概念、协助提案对象构想评估，企画者在撰写内容时，文字与视觉呈现上都应确实掌握「具体化」的标準。

至于提案阶段，企画者与其苦思自己该说些什么内容，不如换个立场，思考这些内容会如何烙印在对方脑海中，并透过「why、what、how、if」的说服四阶段，确实引起对方兴趣，让提案顺利通过。

锻鍊企画智商（PQ），工作竞争力升级

上述企画5步骤，其实涉及了分析、蒐集、发想、归纳、沟通等各种职场基本能力，《企划+》将此称为可用来衡量员工竞争力的「企画智商」（PQ，Planning Quotient）。

职场工作者如果能确实精通企画力，意味着你拥有清晰思虑，能直指问题核心；面对繁多庞杂的资料时，能有系统地筛选整合出有用资讯；能从不同角度反覆思索出可执行的创意；有时间、人力与金钱的成本概念；ABC重要的是能準时交出好成果，并精準表达想法，成功赢得认同，同时让自己成为被看见的人才。

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