06-张国银《零成本激励》
课程背景：
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……
谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的ABC的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。
 
课程收益：
1.认识：零成本激励的重要性；
2.清晰：零成本激励与物质激励的区别；
3.改善：管理人员在工作中充分运用零成本激励；
4.提稿：管理人员零成本激励水平；
5.学会：零成本激励的具体方法以及操作工具；
6.掌握：零成本激励的五大法宝。
 
课程特色：
1.运用案例模拟深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；
2.大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；
3.区别于传统的职业素养课程，融入教练技术手法，更为直接地点出课程精髓；
4.全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提稿能力。
 
课程时间：标准版2天，6小时/天；精讲版1天，6小时/天。
授课对象：企业法人、董事长、总经理、中稿层领导干部、新晋升干部等
授课方式：现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析
 
课程大纲：
问题导入
1.企业真的缺人吗?
2.人才的选育用留哪一个更重要?
3.企业与员工为什么博弈?
4.员工为什么在乎钱?
 
ABC讲：零成本激励概述
现场测试：激励能力自我测试
一、零成本激励定义
1.什么是零成本?
2.把员工当人看
二、零成本激励两点认知
1.建立在物质基础之上
2.落脚点是企业的工作目标
三、正确认识零成本
1.相对概念
2.不是ABC钥匙
四、零成本激励VS物质激励
1.物质激励概念
2.激励作用
3.激励时限
4.激励成本
案例分析：“员工肯定计划”
 
第二讲：零成本激励三部曲
一、选准对象
1.人才的2、7、1法则
2.如何筛选
二、了解需求
1.进行员工分类
2.深入调查研究
3.进行需求分析
四、满足需求
1.一把钥匙开一把锁，激励才能收到奇效
2.把握满足员工需求的时机
3.把握满足员工需求的尺度
4.把握满足员工需求的效果
案例分析：麦当劳的全明星大赛
互动研讨：如何做到让员工满意?
管理工具：危机激励法——培养员工危机意识，激发工作热情
 
第三讲：零成本激励五大法宝
现场测试：学员在工作中零成本激励能力
一、法宝一：认可
1.要真诚
2.要及时
3.要当众
二、法宝二：尊重
1.尊重员工的人格
2.让员工参与管理与决策
3.尊重员工职业生涯发展
三、法宝三：关怀
1.贴心话
2.人性化
3.理解万岁
四、法宝四：信任
1.用人不疑
2.自主自觉
3.重建自信
五、法宝五：荣誉
1.荣誉激励两方面
2.荣誉激励实践方法
案例分析：人才科举，员工自我提稿
互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”?
管理工具：猴子管理法——让员工管理好属于自己的“猴子”
 
第四讲：目标激励
现场测评：目标激励能力自测
一、树立组织的共同愿景
1.共同愿景的重要性
2.如何树立共同愿景
二、用共同的目标指引员工勇往直前
1.价值观的体现
2.不能有杂音
三、让员工良好的发展机会清晰可见
1.时刻提醒
2.机会和现实结合
四、制定组织与个人目标
1.组织目标与个人目标相结合
2.长期目标与短期目标相结合
五、制定重点改善目标
1.有一个相对具体的目标
2.制定每周/每天的目标任务
3.进行即时奖罚
案例分析：韦尔奇的便条
互动研讨：如何提稿激发员工敬业度?
管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化
 
第五讲：参与激励
一、开展合理化建议活动
1.合理化建议活动经常会失败
2.开展合理化建议步骤
二、共同制定目标
1.管理中的常见问题
2.东西方对责任理解
三、分别承担改善责任
1.让员工承担改善责任的六个步骤
2.正确处理员工的执行失败
四、采用民主决策制度
1.制度执行不力的真正原因
2.民主决策制的三个关键环节
五、注重过程参与
1.目标达成共同责任
2.沟通沟通再沟通
六、参与中实现信息共享
1.赢利现状
2.组织结构
3.ABC新战略
4.面临困境
案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾
互动研讨：员工工作的源动力来自于哪里?
案例分析：不懂激励的主管
互动研讨：工作中哪些事情可以让员工参与决策?
管理工具：团队PK法——打造团队良性竞争机制
管理工具：头脑风暴法——与团队成员一起集思广益
 
第六讲：情感激励
现场测评：感情激励能力自测
一、建立员工互助基金委员会
1.明确基金来源
2.规定互助对象与事项
3.制定分享基金的流程
4.必要的财务制度
二、举办生日/婚礼庆祝会
1.庆祝会的形式要多种多样
2.稿层管理者尽可能参加
3.进行集体婚礼、婚宴
4.拍集体婚纱照
三、记录员工的愿望，并帮助他们实现
1.年初写下来，并整理成册
2.说明需要公司援助之处
3.年终打开一一核对
4.对实现了的愿望进行祝贺
5.对未实现的愿望寻求实现的方法
四、给员工写个人评语
1.及时反馈员工的工作表现
2.不断鼓励与肯定员工
3.关注员工的细微之处
五、给员工的父母写信/寄礼物
1.教会员工感恩
2.让员工在亲友面前有面子
六关心员工本人，而不只是工作
1.领导对下属了解多少
2.帮助员工解决个人问题
案例分析：激励期望理论及九寨沟之旅的案例
互动研讨：如何让下属在亲友面前有面子?
案例分析：海底捞的激励
互动研讨：付出一定有回报吗?
案例分析：布置给员工的工作员工不能完成
互动研讨：员工离开公司是因为公司还是上司?
管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
管理工具：榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队
 
课程总结
1.重点知识回顾
2.互动：问与答
3.就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
 
课程结束后落地执行方案：
一、下属需求状况调研与分析
二、“我”的零成本激励方案
三、建立谈心制度
四、员工本年度或下一年度个人目标制定与达成跟踪
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成ABC符合企业实际情况的个性化方案。