02-陈西君《版权课－教练技术》
课程背景：
随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提稿。教练型管理者的时代已经来临，ABC企业都在其内部推行教练管理方法，用以提稿企业绩效；未来的管理者，ABC重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。
教练，这种激励潜能、提稿效率的技术，已成为管理者提稿管理ABC有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以ABC状态去创造成果。
与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过砖业的教练能力以及其他砖业教练的方法、策略、工具启发员工，ABC后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥ABC潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提稿效率，取得zhuoyue成果的魔杖，让学员成为员工ABC贴心的教练，企业ABCABC的园丁。
 
课程收益：
1.理解教练心智的3项原则，有效提稿管理者的领导力和影响力；
2.掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任；
3.掌握教练式提问的6大工具，有效启发被指导者的思维并提稿解决问题的能力；
4.握教练式反馈的2种模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力；
5.掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划；
6.在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能ABC化并达成绩效目标；
7.通过建立亲和式的教练文化提稿员工的敬业度并有效降低离职率。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者，需要带领下属激发潜能、从ABC走向zhuoyue的中稿层管理者。
 
课程大纲：

模块	目标	内容
模块一 管理者角色认知	•明确管理者的角色 •厘清教练型管理者的使命 •理解教练式沟通的价值 •掌握教练式沟通的三项原则	•管理者的角色 •教练的定义 •传统型管理者与教练型管理者的区别 •教练式沟通的原则 •教练式沟通的价值 •单元小结
模块二 教练式沟通的核心能力	•掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考	•建立亲和的3种方法 邀请 回放 肢体语言
		•深度倾听的3个步骤（3R倾听） 接收：放下自己的判断 反应：语言和非语言反应 确认：区别于一般的沟通
		•有力提问的3大工具 开放式提问：提出经过深思熟虑才能回答的问题，可以唤醒潜能的问题，扩散型的问题 如何型提问：提出含“如何” 词汇的提问，帮助积极面对现状的提问，不造成抵触情绪 未来导向式提问：提出含“未来导向”型词汇的提问，更注重未来付出的行动和可行性的提问，可以帮助被指导者获得希望
		•有效反馈 BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可 BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划
		•单元小结
模块三 教练式沟通的流程	•熟练运用教练的对话流程 •运用教练的对话流程进行深度沟通	•GR0W模型 Goal 聚焦目标 Reality了解现状 0ption 探索方案 Will 强化意愿 •目标框架 Positive-正向的 Equilibrium-综合平衡的 Controllable-可控的 SMART原则 •度量式问题 衡量无法量化的目标 将模糊的目标具体化 •逻辑层次 •单元小结
模块四 教练的运用	•制定行动计划	•教练计划探讨 自我教练流程 教练对象选择 教练训练表单 •制定行动计划 三人小组组建 训后作业布置 个人行动计划 •课程总结