转职前我是个还没退役的职业军人，在军队总是看到不对的人事物，想兇就兇、想骂就骂、谁叫环境就是如此，当然我们就会如此，投下履历前一刻，心想其实不就是餐厅服务生，端端餐点、收收盘子不是吗?没什么大不了的。上班ABC天.....嗯!有点操，真的跟想像中的一模一样，端端餐点收收盘子，第二天之后，我就发现我错了，我开始学习除了端端餐点收收盘子以外的惊人事物，学习如何面对排山倒海的客人，还要微笑面对、遇到面无表情的客人还要关心他是否哪里不舒服、遇到脸臭得比袜子还要臭的客人，还得回想是不是自己少做了什么，公司只颁了一道命令：「客人就是你的老闆。」之后就是看自己去发挥，虽然公司会训练，但是一阵子过去了，怎么每天遇到的客人怎么都还是不一样，犹如明天又有新挑战，虽然每天累的跟狗一样，但是每天都是不一样，有整场都是好客人的一天，也有状况一堆的一天，只有自己是每天都一样的，所以我学习改变自己，让刚强变柔软，方下身段一样能够照顾好每一位客人，领悟到的是终究还是服务业，我们不需要具备什么砖业的技能，只要有一颗真诚的内心、坚持的态度、敏锐的反应，其实就真的没什难了，当然也让我明白为什么客人才是我们的老闆，因为没有客人就没有我们。



作者:追风海角

来源:2014转职徵文活动

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