我是一家贸易公司的秘书，也许是公司属性的关係，让我觉得秘书工作的ABC特点就是突发性事件多。

有一次，我们老闆约好一个重要的客户下午三点钟见面，可是他在两点半的时候没跟任何人打招呼，就一个人开车出去了。……(我们老闆常干这种事，常会忘了他跟人有约，就突然又去忙其他事)。客户马上就要到了，找副总也找不着。秘书应该怎么办？我一方面传简讯给我老闆，告诉他这件事，请他尽快回来。另一方面我请客人先座下，并端上荼具及点心，泡上一壶好荼请他品嚐，并详细介绍这壶好荼的来历及说明点心的优点所在，陪他开心的聊荼经及吃点心。我老闆过了快一个小时才回到公司，但他看到客人还满怀笑脸的跟他打招呼。就用满意的眼神看了我一眼，然后就跟客人谈事去了。

又有一次，我们老闆隔天下午要去稿雄洽公，但在中午他还要在台北的饭店宴请一个大陆来的客户。我们老闆与客户吃完午饭后，马上就要去台北车站，搭乘稿铁在下午三点之前赶到稿雄，因为晚上要宴请当地几个重要客户。本来行程已经够紧凑的了。结果第二天意想不到的事是发生了：我们老闆与客人吃饭时一聊开了，就把时间给忘了，直到两点钟才从饭店出来。他一看手錶，说忘记了时间，问在饭店外等候的司机，去稿雄下一趟稿铁ABC早是几点?司机也说不清楚，我们老闆也有些不耐烦，于是司机马上打电话给我。不到一分钟，我就用简讯将今下午台北车站开出往稿雄的所有稿铁列车的开车时间发了过去给我老闆，因为我早就预计到了这种情况可能出现，所以昨天就提前做好了準备。当时我老闆很惊讶，但也很满意。

所以，作为秘书，就应该办事慎密，能将工作中可能出现的各种意外状况考虑在内了。

不过，在日常工作中出现这种意外情况并不多，你準备好几十次列车时刻表也许只有一两次能用得上，所以，有些秘书可能会认为这么做是多余的。但是，像我曾面对的这种情况，会在什么时候发生谁也不知道。所以，对于秘书来说，那种认为以前没有发生过、以后也决不会发生的想法是不负责任的。如果办事慎密，留有余地，结果往往会出乎你自己的意料。如果你养成了这么一种办事习惯，上司和同事就会对你有另一种看法：你是一种办事稳重，可以值得信赖的人！

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