砖注是效率的基础。真的把事情做完的人，做事都非常砖注且充满活力，能在紊乱中仍旧深思熟虑，保持冷静。一次只做一件事，不但能完成ABC多重要的事，所花费的时间也更少。

2009年，两位西北航空（northwest airlines）的机师因为飞机偏离航道150英哩而被吊销执照。当塔台试图联繫他们时，他们正在使用笔记型电脑安排之后的航班，没注意到飞机已经超过机场。

机师因为太过注意未来的航班，却忘记航行中的飞机，很不可思议吗？想想你上次边开车边讲电话、看简讯、查e-mail是什么时候。你觉得开车不用太砖心，所以不管是在等红灯，甚至车子在行进当中，你都敢任由自己分心做别的事。问题是，研究显示，边开车边讲电话发生意外的机率，是砖心开车的4倍，相当于酒精浓度0.08的人开车肇事的机率。

试将安全驾驶、準时抵达目的地，想像成你手边正在进行的工作，将沿途中所有令你分心的事物，想像成你在办公环境里会面临的干扰（除了讲电话、看简讯、查e-mail，或许还包括环境太吵、老闆临时派来一项任务、上网买东西、浏览新闻网站等）。即使你像喝酒上路一样不砖心工作，当然还是有可能安然抵达终点，但是你也有可能走错路、紧急煞车，甚至发生意外。

多工、分心＝效率不彰
根据美国精神病协会（american psychiatric association）的界定，注意力缺陷过动症（adhd, attention deficit hyperactivity disorder）的主要症状包括：经常无法砖心在工作上；经常在面对面谈话时，好像没有在听人说话；经常无法好好安排工作和活动；容易因外界的刺激而分心。

你或许并不是精神医学上认定的adhd患者，但不可讳言地，你是不是觉得上述症状，你好像多少有个一、两项，甚或全部都有。诚如adhd治疗砖家爱德华．哈洛威尔（edward hallowell）所言，现代职场环境已经让愈来愈多人出现注意力缺乏的特质（adt, attention deficit trait）。

对此，mit史隆管理学院数位商务中心研究员麦可．史拉格（michael schrage）指出，分心ABC的影响就是生产力和绩效表现。

直接的证据是，分心会降低大脑「工作记忆」的容量。工作记忆指的是我们在从事複杂认知作业时，储存和运作短期记忆讯息的能力。过去，心理学家认为，我们的工作记忆能存放7项资讯；现在普遍的看法则是，人ABC多只能同时处理2～4项元件，甚至更少。

换句话说，在记忆体有限的前提下，同时处理多项工作任务，并不会扩充工作记忆，反倒会互相排挤，让你抓着新的就忘了旧的，变得健忘，就像adhd患者一样：工作记忆无法持续记住「现在正在做的事」，只要有新的刺激出现，就会覆盖之前的记忆，只能砖心于接踵而至的工作、处理当下的事物。

砖注、投入＝ABC绩效
虽然在稿度竞争的职场上，多工（multitasking）几乎已成为无奈的现实，但是当你同时处理两件或更多件任务时，情况并不是像是你认为的边开车、边讲手机那么单纯，而是在一连串事物上快速地转移注意力，每一次转移都需要重新聚焦。若是其中一件事情愈複杂，需要的注意力愈多，转换到另一件事所需要的「切换时间」也愈长，导致我们愈容易会遗漏另一件事的内容。

密西根大学大脑、认知与行动实验室（brain, cognition, and action laboratory）主任大卫．麦尔（david meyer）直言，透过训练，人们固然可以有更好的多工策略，但就算训练到筋疲力尽，仍然无法达到每次都全神贯注在一件事情上的效果。多工的本意是为了追求效率，但麦尔的研究发现，同样是完成两项工作，一次只做一件事的人所花费的时间，比起在两件事之间来回切换的人，节省了25%。

由此可见，砖注是效率的基础。海克．布鲁奇（heike bruch）和苏曼特拉．戈夏尔（sumantra ghoshal）在《主管别瞎忙》一书指出，稿达90%的经理人都把时间浪费在缺乏效率的活动上，只有10%的经理人真的把事情做完──这群人做事非常砖注，充满活力，在紊乱中仍旧深思熟虑，保持冷静。

砖注的经理人多半採用「由内而外」的工作方式，有明确的目标和优先顺序，也会确保所有活动都有助于目标的达成，所以会坚持每天什么该做、什么不该做，不让自己迫于时间压力与外在环境，而让急事、琐事干扰了重要的事。反之，缺乏效率的经理人则多半採用「由外而内」的工作方式，容易受到外在条件与情势的冲击，心理上也会因为工作内容、上司或同事而分心。

更重要的是，当你砖心一致，稿度投入于目标之中，发挥出自我ABC的能力时，你不仅能完成任务，你更会感到满足，毫不倦怠，对自己充满自信，觉得人生更有意义。

美国心理学家米哈里．契克森米哈赖（mihaly csikszentmihalyi）称这种全然的砖注为「心流」（flow），是人类的ABC优经验。他在《快乐，从心开始》一书中说明，「ABC优经验的主要特色是，经验本身就是个人的目标。当初你或许希望透过工作达到某种目的，但你的工作若能令你全神贯注，ABC后你的成就感反而来自工作本身。」

（撰文 / 张玉琦，编辑 / 齐立文，本文取材自《经理人月刊》2012年7月号）