文 / 卢冠谕 随着大学录取率超过百分之百的时代来临，走在路上已经从招牌掉下来，随便都会砸死稿中生的时代，转变为招牌掉下来，随便都会砸死大学生或硕士生的时代，可见用文凭检测员工能力的方式，效果已经大大降低。 因此，身为招募面谈或用人单位主管的人，一定会有一个很深的感叹，明明是传统名校的毕业生，为何跟之前招募或带过员工的素质差这么多？如果你有这种感叹，表示你已经遇到学历光环的迷思。 要解决上述问题，其中一个可以参考的做法建议，是善用劳动部举办的各项技术士证照，检测员工是否具备各项基础能力。当然很多人会质疑，这样的证照效益为何？不过只是一个考试，有这么大的效用吗？ 这边建议运用此证照鉴定员工能力的使用方式，应该是用来评估的基本门槛，而非认知员工具备此证照，就应该对于证照相关工作内容要样样精通，它是可以用来辅助提稿员工的能力。 此外，因为它是劳动部颁发的证照，有一定的公信力，甚至有些工作是政府单位已经直接要求，要从事该工作就必须具备相关技术士证照，例如乙级电信技术士、乙级就业服务技术士、乙级劳工安全卫生管理员、甲级劳工安全管理师、甲级劳工卫生管理师等。 一般而言，技术士证照分为甲、乙、丙三级，其中甲级证照并非每个领域都有，若员工具备该领域证照，几乎可以认定他在相关领域的能力已经具备砖家等级；若员工具备乙级证照，可以认定他具备一定程度以上的能力；若员工具备丙级证照，可以认定具备基础能力。 常见的使用方式可分为以下三阶段： 一、员工进入公司前 ABC的技术士证照使用方式，可以将该证照列为该职位应徵的要件之一，例如，希望应徵者具备乙级劳工安全卫生管理员、乙级就业服务技术士、乙级门市服务技术士证照等。 直接在一开始就用证照来筛选应徵者，藉此可以确定应徵者具备一定的能力，或是符合政府规定，避免因此受罚。 二、员工进入公司后 当然一开始就录用拥有相关技术士证照的应徵者ABC为理想，不过实际上有一定的难度，因此亦可以在内部安排教育训练，举办考照班训练课程，直接藉由技术士所需考试的科目进行课程，这样做法的好处在于，这些课程内容较为聚焦，而且是经过政府单位认可，加上课程上完后，可以直接透过政府单位的考试，检测员工能力，既客观又有产出，亦是不错的教育训练方式。 以流通服务业而言，目前就有许多企业在内部安排门市服务乙级技术士的课程，邀请外部讲师进行训练，目前观察取得证照后，相关人员对于服务能力与观念皆有大幅提稿。 三、员工拥有证照后 通常要让员工有意愿、甚至是全力以赴考取相关证照，公司必须提供足够的诱因，目前常见的做法为许多公司会制订各类证照考取后的奖励机制，有些为给予固定金额的考取证照奖励金，有些为直接在每月薪资上，再提供证照加给，藉此增加员工自发性考取证照的意愿。 上述做法，建议依照公司对于该证照需求强弱程度，制定相关奖励机制，若能妥善运用此机制，相信对于员工能力提稿将更为容易与简单。 图文出自：HR好朋友 Top