改变组织的游戏规则-铭润企业内训_管理培训

改变组织的游戏规则

发布时间: 2017-10-09 09:46      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
公司里的A小姐今年考上了大学夜间部,所以就向她的老闆提出请求,希望可以每天提早半个小时下班,以方便她通勤去学校唸书。为了鼓励员工进修,她的直属主管于是爽快地答应了这项请求,但传到总经理的耳里,总经理却持反对的态度,不同意A小姐每天提早半个小时下班去念书。 可想而知,这个案子就来到了我这里。 从事人力

  公司里的A小姐今年考上了大学夜间部,所以就向她的老闆提出请求,希望可以每天提早半个小时下班,以方便她通勤去学校唸书。为了鼓励员工进修,她的直属主管于是爽快地答应了这项请求,但传到总经理的耳里,总经理却持反对的态度,不同意A小姐每天提早半个小时下班去念书。
  可想而知,这个案子就来到了我这里。

  从事人力资源管理工作这么多年,也待过各式各样不同的公司,我个人的经验是,对大部分 ( 不是全部的 ) 的公司来说,组织里的游戏规则或多或少都会有一点点弹性,以利主管的管理需要。有一些人去念书被视为勤奋向学、同一家公司的有些人去念书却不受主管欢迎;有一些人可以得到破格晋升的机会、其他人则受限于公司对晋升所订下的标準或门槛;有一些人可以在出差后在家休息半天调整时差、有一些人上午出差下午没有进办公室就被老闆视为偷懒...因此,每次这一类的争议来到我这里的时候,都会发现员工忿忿不平地认为「主管偏心」,理由很简单,因为公司的管理因人而异。

  但其实,公司的工作规则常常都不是死的。重点在于,你能不能掌握「因人而异」的关键。

  如果你想要改变公司既定的游戏规则,请记住底下这句话:要改变公司的游戏工作,你必须先证明你值得老闆为你这么作;或至少你必须降低老闆为你这么作的风险。

  先讲前面一种。公司会为谁改变公司的游戏规则?当然是那些公司想要极力挽留的员工。所以很多公司会破格晋升员工、会给予超过平均数的调薪幅度、会在上下班时间上给某些人方便、会提供额外的休假...为了要让这些员工可以在组织里有长期的发展。我常常和我老闆讨论这个问题,他总是会强调「公司里的机会是留给那些表现杰出的员工」,无论是公司的教育训练资源、升迁的机会、调薪的预算...都应该保留给绩效在前20%的员工身上,因为这群人对组织有80%的贡献,也就是所谓的「80/20法则」。他认为绩效前20%员工的产能提升对组织有非常大的正面改善,所以增加这群人对企业的向心力才是最重要的事情。
  也所以,欢迎来到「赢者圈」的世界。如果你成为公司绩效表现优秀或是拥有核心竞争力的员工,让老闆认同雇用你以后会为公司带来非常大的效益,你确实是有比较多的机会请公司为你打开一扇方便之门。

  再不然,你可以降低老闆为你这么作的风险。在A小姐的案例中,我问总经理为什么不愿意让她提早下班。总经理的答案其实掷地有声:「我辖下有900位员工,如果我今天答应她提前下班,是不是代表我明天必须答应别人同样的请求?」
  听来也相当合理,所以我花了一点点时间去了解问题的癥结何在。
  有一天晚上我和我们总经理在吃饭聊天,然后他告诉我说:「其实公司也不是没有其他的员工有去上夜间部大学啊,但那些人提出要提前下班的理由的时候,都主动地告诉我说,如果真的因为学业而影响到了工作的话,愿意假日来无偿地加班、或是愿意在晚上九点钟下课后赶回公司来工作、如果公司真的有突发状况也愿意向学校请假、甚至主动提出愿意酌减一些薪水来弥补公司的损失。我哪里有这么小气,会跟基层员工计较这半个小时的工作时间,但这是态度的问题啊...」
  每一个主管都是一样的,都不希望自己破坏了自己亲手建立的游戏规则。所以当你试图请求他这样作的时候,你必须给他一个下台阶,说服他这样作不会对组织造成任何风险或困扰。然后你才会很惊讶地发现,你的请求有可能会被部分或全部接受。

  如果你因为家庭因素、健康的理由、个人的学习进修、宗教活动希望偶尔可以在家上班、调整出差的日期、提早下班或延后上班...你其实都可以向你的老闆说明你的状况并且提出请求,但这当中最重要的关键是:你是一个有价值的员工!再讲一次,公司的工作规则往往会为那些绩效卓着的员工而作小幅度的调整。
  另外,搞清楚你的处境也很重要。如果你待在一个小公司里、或是如果待在一家知识密集型公司,工作规则的弹性往往会比较大;如果你从事的是「一个萝蔔一个坑」的工作,比方说服务业或製造业,或是公司或部门里有一大堆人和你从事同样的工作,你就很难得到例外的对待。
  除此以外,很多时候你的直属主管并不是真正的决策者,这时你必须理解,从这项弹性调整中得到利益的人是你,但为整件事情背书并且付出风险的人是他,你必须花更多的时间说服他,这之间也包括了你可能必须承诺「请公司先试试看这样的调整,如果真的发生问题,我随时可以回来遵守公司原来的工作规则」,或是你可以主动提出「自愿减薪」的建议,毕竟薪资对大多数的公司都是一项机密,没有人会知道你领了多少钱以及你为了这项工作规则的改变付出多少代价。就算你减少的薪水只有区区一块钱,都足够让老闆在必要时去告诉其他的同事「他是提前下班去念书没错,但他也因此自愿少领了一部分的薪水」,而这种说法会让很多人都省去很多困扰。

  不过我恐怕也要提醒大家,如果你的主管正苦于没有机会可以请你离开,像这一类的请求,往往就会变成压垮骆驼的最后一根稻草...

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