因为是心理系的学生，我念大学的时候，选修过很多心理谘商 ( 当时没有想到自己会走上HR这一条路 ) 相关的课程，其中一门课，叫做「婚姻与家庭」。其实不要说心理系啦，这门课程在很多学校都有开设这个热门课程，当作是一般的通识课程，甚至会被当成营养学分...
　　不过以上都不是重点，重点是我记得我当年修习这门课程时的其中一个家庭作业，作业内容真的很有趣：请回家去和自己的父母亲访谈，然后详细地列出他们对你的婚礼 ( 如果还没有结婚 ) 的期望，越详细越好。这之间当然包括：需要请人去提亲吗、需要聘金或嫁妆吗、需要宗教仪式吗、公证结婚也可以吗、需要迎娶的仪式吗、要挑日子吗、要请哪一位长辈来证婚吗、要宴客吗、要在五星级饭店还是一般餐厅宴客、要宴请哪些人、礼金要分开收吗...
　　然后你会发现，其实，你的父母亲心里想的，可能和你理想中的婚礼举行方式相去甚远。我认识很多朋友，谈恋爱的时候忽略了彼此价值观的差异，但是到了準备结婚的时候，这些差异都浮上檯面，再加上双方家长也都各有意见的「助长」之下，因此发生大大小小的争执，甚至有人因此取消婚礼而走上分手之途。

　　而职场其实也一样。

　　每一年年底要隔年的年初，是大部分公司进行绩效评量和绩效面谈的时间。依照公司规定，主管必须在这段时间内完成所属员工的考评，并且和员工沟通评量结果。这是HR的规定，所以我当然自己应该要遵守。我就和每一位单位里的同仁约了时间，一一地和他们讨论在过去一年当中他们的工作表现。
　　我今年和辖下10位同仁分别完成了绩效面谈之后...只有一位同仁在绩效面谈结束以前问我：「老闆，你觉得我在什么地方可以做得更好？」
　　我并不是在暗示说，那些不问这个问题的人是不好的部属，毕竟他们可能已经在平时和我有充分的沟通，深知道我的期望也说不定。但我只是要表达一个重要的观点：就像前面的故事一样，如果你真的和你的老闆仔细地沟通你们彼此对于你的工作的期待，很有可能会发现，其实你的老闆心里想的「好员工」的标準，和你自己以为的，有一段不小的落差。但你的老闆不会主动告诉你这些差异 ( 因为他可能也不知道有差异 ) ，而你一直朝着错误的方向前进，怎么样也到达不了目的地。

　　常常我会告诉年轻朋友说，在职场上，如果有一个人可以决定你的考绩、你的调薪、你的升迁...或是我们总归一句话，叫做「你在这家公司里到底有没有前途」，那个人应该是谁？答案很简单：你的老闆。
　　你的老闆在你的职涯上，可以变成你的助力，或是更恐怖的，可以变成你的阻力。所以你有没有好的发展、会不会得到重用、有没有机会升迁，ABC跟你的老闆息息相关。这是一个简单不过的观念，只是我们大多数人却很少真正把这件事情放在心上。
　　在这里，我没有打算讨论那种「小人当道」的状况。我是说，你难免还是有可能在职场上遇到一些争功诿过、逢迎拍马、私心自用的小人，如果你正好在这些人麾下工作，他们当然不会乐见你的成功 ( 遇到这种老闆...离职了也不可惜就是了 ) 。但如果不是这样的状况呢？有没有一种可能是，你努力地扮演好你心目中的好员工的角色，偏偏你老闆心目中的好员工根本就是另外一回事，那么你再怎么努力，都不会得到重用或升迁。而这才是这篇文章想要传达的观点。
　　比方说我在前一阵子分享过和绩效评量有关的文章 ( 2009.01.07：绩效评量在评量什么 ) 里说到，绩效评量的标準可能是ABC的绩效数字、相对的目标达成率、职能行为展现、组织公民行为...或是绝大多数的企业会将这些不同的要素依照不同的比例组合起来。也所以，任何一位单位主管在决定「到底谁是ABC的员工」的时候，心中都有自己的一把尺，而且每一把尺都长得不太一样。当你觉得好员工的定义就是「尽可能让工作流程稳定以达到较稿的品质」而你老闆心里想的是「不断地调整改善以求更稿的发展机会」、或是你觉得ABC的员工应该要能作到「非必要ABC不要去麻烦自己的老闆」但你老闆认为ABC的员工应该「事事都来请示我」、或是你觉得杰出的员工是「重视团队合作以促进团队整体绩效」而你老闆认为「单枪匹马就可以完成所有工作」的才是杰出的员工...这种例子要举都举不完，足足可以写个几百字。但我想各位看到这里都可以理解，如果你对于绩效的标準和你老闆不一样，你猜，你老闆会因此改变他的想法，依照你的标準将你评定为绩优员工，或是他会仍然坚持他的标準，以致于就算你辛苦了一年也不会得到他的肯定？

　　就算不要开口问好了，你总还是有办法知道该怎么作。我曾经有一位总经理，每天清晨六点不到就起床慢跑，七点左右就踏进办公室，所以我后来学到，要找他讨论事情，上午七点半敲他办公室的门，因为大家都还没有上班，所以他一定有空；后来我遇到另外一位夜猫子型的老闆，常常凌晨一两点还在回信，所以我有几次睡不着时，也试着半夜写email给他；我待过一家公司，老闆是非常讲究纪律的人，我在那一家美商公司任职的不算长的时间里，订做了一模一样的白衬衫十几件，除了领带会更换以外，我每天都以烫得笔挺的白衬衫外加西装打扮去上班；也遇过一位很爱乾净的女性主管，我下班的时候办公桌上除了电脑萤幕、键盘和滑鼠以外，一律什么东西都没有...计较这些事情未免疯狂，但其他的事情呢？你老闆喜欢听人口头报告或是阅读书面资料？喜欢冒险或是避免改变？喜欢团队成功还是英雄人物？喜欢掌握大方向或是小细节？花一点点时间观察这些事情，你会得到很多很重要的「如何得到老闆信任」的资讯。

　　中国人有一句很有智慧的话说：「欲知山前路，但问过来人。」如果你想要得到升迁的机会，却不去问那些已经得到升迁的人、或是不去观察那些已经得到升迁的人是如何得到升迁的，这不是很奇怪的一件事情吗？

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