6个口袋题目＋5个问话技巧， 

问出能更有效延伸话题的好问题!

 

 

在职场上，擅于「问问题」的好处，

许多工作者都不陌生，其中包括能够快速得到有利资讯、提稿工作效率等。

 

《问对了，才能解决问题》

作者谷原诚则更进一步指出，

若是能在关键时刻提出「好问题」，

不但能够展现自己对事情的掌握与了解程度，

更能在众人心中留下深刻印象，是帮助自己脱颖而出的重要技巧。

而要成为好的「提问者」，首先必须克服该「问什么」的难关。

 

活用5W1H原则，随时备妥口袋问题:

在课堂上或研讨会上，

每当讲师询问台下听众「有没有问题」，

却换来一片沉默的画面，相信是许多台湾人自求学时代以来再也熟悉不过的场景了。

面对「不知道该问什么」的情况，谷原诚建议，每个人都应该学会「5W1H」的提问原则，让自己随时身怀6个基本的口袋题目。

 

例如，当朋友随口提到「我之前买了一辆车」时，

若只是轻描淡写地以「是喔」作答，

两人之间的对话便会就此打住；

若改用「5W1H」原则，就能延伸出无限的话题：

What：「你买了什么车？」

When：「什么时候买的？」

Why：「为什么会选这辆车？」

Where：「在哪一家车行买的？」

Who：「那位推销员是怎么样的人？」

How：「花多少钱买的？」

学会5个问话技巧，创造好搭腔的气氛。

 

此外，在问问题的过程中，若对方答非所问、或答不出你需要的答案，

无论是多精采的问题，ABC终都将功亏一篑；因此，一个好的问题，

还必须包含让对方易于回答的问话方式。对此，谷原诚提出了製造「容易回答」氛围的5种方法：

1 从周边相关的事物问起：

与其单刀直入地问「您的预算有多少」，不如说「ABC近贵公司股价上涨，后势很被看好，不知道今年会不会积极地投资在设备上呢」，更让人易于接受。

2 从自己的糟糕经验或不擅长的事情开始说起：

如果要问让人羞于回答的问题，可以先分享自己丢脸的经验，

再诱导对方作答，例如「我那天在台上出了大糗，您有过这种经验吗？」

 

3 藉由「发生在第三者身上的事情」来询问：

为避免敏感问题使双方尴尬，可藉由「假装从别处听来」的问法，

请对方给予建议，例如「我朋友老是跟主管处不来，您觉得应该怎么办才好？」

 

4 即使是已经知道的事情，也要假装没听过：

当对方滔滔不绝地向你解说，却换来一句「这个我之前就知道了」，

想必会浇熄对方的热情，让对话尴尬作结，因此适时地「假装没听过」，才能避免尴尬，让对方更乐于回答。

 

5 姿态谦虚，使对方有优越感：

每个人都喜欢自己能帮上忙的感觉，所以在问问题之前，如果能先补上一句「因为我在这方面懂得不多、经验不够，所以想请教您⋯⋯」，

将有助于激起对方的优越感，更热心地回答你的疑问。

 

（本文取材自《问对了，才能解决问题》，春光出版。整理 / 郭子苓）

转贴自: weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=2695

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版主案:

 

其实这不只是对老闆、公司内的沟通，

同样的道理，在两性沟通的时候也是很有意义。

 

"投石问路"

只要你投出好的技巧，

通常对方(尤其女生)都会很乐意滔滔不绝地讲下去，

很像是打水漂的时候，产生无数个落地点与水波上的涟漪。

 

话说回来，

「5W1H」的技巧存在一个问题，

我从下面的例子中大家可以看出端倪。

 

EX:

 

「我之前买了一辆车」- 

What：「你买了什么车？」

A:一台IX35

When：「什么时候买的？」

A:上周牵车的

Why：「为什么会选这辆车？」

A:因为价格很优惠而且外形不错啊!

Where：「在哪一家车行买的？」

A:民生东路这家现代汽车

Who：「那位推销员是怎么样的人？」

A:是一个年轻的女生

How：「花多少钱买的？」

A:花了七十万

 

 

以上非常像是"质询"(封闭问答)

就两性沟通上其实是不尽理想，

我们不妨再把它升级到"冷读"的层级，

在社交的时候或许会更加的有趣，下面举例给大家参考。

 

 

 EX:

「我之前买了一辆车」-

这么快阿! 你该不会已经升级双B了吧?

A: 没有啦~  我ABC后选IX35

这台车就是之前主打的那一台吗?

A: 对阿对啊! 广告打很兇的那台休旅车~

IX35的车型很前卫，路上看到都觉得与众不同。

A: 当然，我就是看上它的设计感，而且乡民的评价都不错呢!

颗颗... 没想到你也是个重视外表的人啊~ 哈哈!

A: 车要跟自己好几十年，挑老婆也要这样挑啰....

 

是不是有不同呢?

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• 2010: 摘录:成田机场症候群。

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