还不懂就落伍了！群经济，用社群创商机
交流、、分享、购买，对消费者来说，藉由社群互动，产生购买行为的方式，似乎愈来愈常见，品牌该如何面对这样的趋势？
图片来源：[Matt Chalwell]／Getty Images
2014年6月底，在行动版的Twitter上，出现一个功能，在网友分享的连结图片下方，出现了现在买（buy now）的按钮，如果点进去，就可以直接进入美国社群商务网站The Fancy买图片中的商品。
几乎在同时，Facebook宣布，正在测试「Buy」键，用户看到感兴趣的商品，可以直接按「Buy」购买，并且在Facebook页面填写购买资料，过程不用离开Facebook页面。
以电子商务起家的乐天，则是结合社群，在日本推出新服务「Room」。用户可以在自己的「Room」里，分享在乐天买的商品，或是的商品，其他人可以在下面交流讨论、点讚，如果有人看到分享而买这项商品，原先分享的人就可以得到乐天点数。
从这些大型平台身上，可以看见经营社群的人，一直想将人潮转换成生意，让品牌可以在上面直接找到商机；电商平台也学会了，过去单纯的商品介绍，很难吸引消费者，只有用心的结合社群经营，用精采的内容吸引人潮，从社群的互动及信赖感中，才能创造业绩。 种种迹象似乎透露，社群和商务，似乎是未来难以分割的混合体。对品牌经营者来说，如何将社群和商务完美结合，也可能是未来的决胜点。
社群是什么？社群和商机的关係？因应这样的趋势，动脑9月号封面故事特别探讨「群经济 用社群创商机！」社群，指的是一个具有相同兴趣、情感、目的聚集而生的团体，他们在里面讨论、交流、商品。
社群的概念，并不是现在才出现，远古时代，人们会分享猎场，如何避开危险；没有网路的时候，透过实际的口耳相传，互相交流情感，商品。
当社群网站出现后，这样的交流，变得更加即时快速，且超越时空的限制。品牌透过妥善经营社群，有更多的机会脱离广播式的推销关係，而是从和消费者的互动，及社群中消费者彼此的交流，逐渐培养出信任与认同，搭配电子商务的发展，让延伸出的商务行为，能直接发生。
根据IBM Institute for Business Value在2014年3月做的调查，有接近6成的消费者表示，朋友分享曾经买过的商品，及朋友分享的商品，会影响他们的购买行为。社群会影响消费者的购买行为，不言而喻。
社群创商机3招对品牌经营者来说，想要从社群中挖掘商机，或许可以从底下三个要点思考：
重点1 想办法找到特定社群，经营他、满足他首先，要找到特定的社群，满足他们的需求。因为，在社群里的人，相信的是彼此，而不是品牌。
GoPro是一个典型的例子。创办人Nick Woodman本身是冲浪的爱好者，他发现冲浪同好期待有一台防水、防震，且可以绑在手上的相机，近距离拍下自己冲浪的英姿。接下来，他将产品线延长到自行车、滑板、潜水、跳伞等jixian运动爱好者，满足他们活动时的需求。
当jixian运动爱好者发现GoPro，这个砖为他们需求而生的品牌，话题、就在社群里爆发。让GoPro的业绩不断成长，2014年，GoPro在美国股市上市，市值达50亿美元。
Nike也是从社群创造商务的赢家。从2006年开始推出针对运动的App「Nike+」。将每个人运动的纪录、状态，包装成容易分享，且可以和朋友互动的内容。让品牌的形象自然融入每次运动中，自然对品牌产生好感，在Nike+和跑步社群连结后，ABC年就替品牌增加10%的市佔率。
重点2 善用社群工具 促成好生意随着社群工具蓬勃发展，品牌在经营特定社群后，可以善用各种社群工具，让沟通和交易更便利。除了Facebook、Twitter想加入「购买键」，让产生交易更快速，其他社群平台也从自己的角度出招，建立机制，让品牌更轻易，可以经由社群产生交易行为。
中国南方航空的WeChat官方帐号，使用者可以直接在上面订票、选位置、check in；另一款社群通讯软体LINE推出贴图促购功能，消费者为了得到贴图，必须先在通路购买商品，在商品上找到兑换贴图的序号及下载连结，才能回到线上下载贴图，让企业官方LINE贴图，和销售绑得更紧。
部落格网站Pixnet则推出《痞市集》功能，让消费者在看部落客开箱文的时候，就可以直接下单购买，金流是和永丰银行「丰掌柜」配合，藉由第三方的代付代收服务，让部落格变身卖场更轻鬆。
※本文摘自《动脑》杂誌2014年９月号，未经同意禁止转载。更多精采内容请见http://www.brain.com.tw
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