若一时查不出来，医师针对头痛、发烧、肠胃或体力不佳等症状开处方，病人吃了药之后，不舒服的现象可能短时间内会有改善，但若根本的问题未解，一阵子之后，各种不舒服的症状依然发生。医生给的处方可能是“头痛医头，脚痛医脚”而已。

企业里存在许多问题，例如品质不佳、不能如期交货、业绩不佳或库存过稿等。若不问因果关系，为了提稿品质水准就需加强进货、制成和出货检验，供应商若不能如期交货，就设定更严格的处罚办法，业绩不佳就降低，而库存过稿就要求供应商买回等措施。

一时之间，可能发生一点效果，但核心问题若没有解决的话，可能一阵子之后，原来的问题又重复发生。

从许多症状中找出核心问题，才是解决问题的根本之道。仍而许多企业每天花许多时间解决头痛的问题，但真正的原因却往往没有找到。只有用力地思考或找出核心问题的因，所有的症状（果）才会消失。 @

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

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