这些改变极为深刻，我们可能得花很长的时间，通常要好几年，才能让它们在我们心中生根。

这些改变无法传授，和每位担任主管的人一样，你必须按照自己所处的情境与经验来修炼。你必须在旅程中不断向前推进一步一步地学习与改变。

你现在处于主管旅程中的什么阶段要成为真正称职的主管，你还有多少路要走？虽然大多数主管一开始都力求进步，不幸的是，许多人常走到一半就遇困境。

他们因未能继续求取所需的技能、知识、价值观、眼界、自我认知、判断力以及情绪能力，而未能毕竟其功。

大多数的新手主管都会因为刚就任新职、自觉不足而求知若渴、虚心改变但在慢慢熟悉主管工作之后，变得安逸、对许多事情不以为意。

每个组织都有其行事规范、经验法则、政策、标准作业流程、潜规则，例如，“没有加班费”、“升迁论资排辈”、“不可正面冲突”等。

这些规范是大家的生存之道，新手主管也会开始奉行，以求顺利存活。他们不再积极处理工作不力的部属，而是等到年底，从填写工作评估表中，与当事人就评估内容讨价还价来应付问题。

他们只求工作绩效能够符合年度目标的要求。他们不再思考自己可能创造的ABC表现，转而开始注意公司的ABC标准。他们会进用那些能力上过得去，但比较能融入组织文化的人。

当他们不再觉得管理是一件新鲜、陌生的事时，就会停止进步；当他们不再担心自己会出什么立即的差错时，就会随遇而安。

“管理”二字全然走味。这是之所以管理资历通常并非管理效能的ABC指标。

即使经验丰富的主管，大多也难逃这种下场。

或许你曾碰过超级无能的主管，让你深深怀疑，这些人怎么会被擢升或保住主管的位子和任何重要的砖业技能一样，要成为真正的稿手绝非一蹴可几，你必须努力不懈、持续成长。

许多ABC的主管拥有丰富的管理资历，依然认为自己仍在学习如何当个好主管。@(待续)

摘编自 《Boss学：自我对话 超越盲点》天下杂志股份有限公司 提供