有一位先生，昨天打电话来开票，然后，因为他想要的日期都没位置，ABC后我帮他敲了半天，终于在系统上敲到位置，我帮他把位置都订好(ABC便宜的舱等)，什么事都处理好了，票也开了，也帮他打电话给航空公司询问有没有过境旅馆的附加，结果在我KEY好帐单的时候，我们主管说：“你要问清楚，他要用什么方式付款哦！”

所以我就打电话问他，我用我生平ABC客气的语气：“您的票我已经开好了，帐单外务明天会帮你送，那我这边要跟您确认一下付款的方式。”结果他不知道是哪根筋不对了，生气的说：“小姐！我又不是ABC次跟你们做生意，这你去问你主管就好了，不用问我吧！！”

这话让我很不知所措，因为，就是我们主管要我问的，他还叫我反问！？我说：“不好意思，因为主管现在不在，外出开会了，而且我是新人，所以我还是要问清楚。”

然后他说：“那你随便问一个你们部门的人啊！他就会告诉你了，这事不用问我！又不是ABC次跟你们做生意……@#$@%$@$#”他自己很激昂的说完后就把电话挂了，留下莫名其妙的我。

我心想，真想看看这人长得怎样，说话竟然可以这么不客气！而且被这种人挂电话我真的心里很不开心，真想跟他说你凭什么，就不要让我认识你们公司老板，我一定说服他ABC个FIRE你！

这位先生也很妙，之前跟我们主管有过不愉快的交易经验，竟然还是乖乖来找我们开票，后来我才知道原来是因为别家TC（票务中心）根本就不理他，都不想接他CASE了！而且他在职的这家公司，也曾经来竞标过我们海外研习的团……

我们主管说：“以后遇到他，就不要客气价钱往上加，看他开不开票！”“好啊！我会的!如果还有以后的话！”我真的不喜欢软土深掘的人，我不会无止尽的顺着别人的情绪，也不会无止尽的忍耐！我脾气来的时候，比谁都大!

今天有一位员工离职，虽然相处的时间很短暂，但我还满舍不得她的，非常欣赏她工作的精神跟态度，还有砖业（查票价超迅速、开票超精准、口条超好）。我想，来不及跟她成为要好的朋友，会是我的遗憾……。◇