彼得．巴罗和我是老朋友了，他驯养狗和马，一辈子都跟着马戏团和杂技表演团到处巡演。

我很喜欢看他训练新狗的过程。我注意到只要受训的狗在动作上稍有进步，巴罗就会拍拍它以示赞扬，还会喂肉给它吃，总之会做出许多事来激励它。

这并不是什么新鲜的事。驯兽师几个世纪以来一直都在用同样的技巧。 让我感到奇怪的是，当我们想要改变一个人的想法时，为什么不试试驯狗所用的技巧呢？我们为什么不能用肉来代替皮鞭呢？

换句话说，我们为什么不能用称赞来代替指责呢？即使别人仅是取得极微小的进步，我们也不要吝惜赞美，因为这样可以激励他不断前进，做得更好。

心理学家杰斯．赖尔在其著作“我没什么了不起，但这是真我”一书中写道：“赞美之于人的精神就像温暖的阳光，没有它我们就不能开花和成长。

然而，大多数人却只想给别人批评的寒风，而吝惜给予赞美的暖阳。” 回顾我过去的生活，可以看出，在以往几个生命的转折之处，就是因为几句赞美的话而深刻地改变了我的一生。

在你的人生中是否也有过同样的情形呢？历史上因为称赞而助人成功的例证不胜枚举。 例如，很久以前，有个10岁的孩子在那不勒斯一家工厂里做工，那孩子从小就渴望成为一名歌唱家。

可是他的ABC位老师就打击了他。那位老师对他说：“你唱不了歌，你天生就没有好嗓子，发出来的声音就像风刮过百叶窗一样难听。” 可是那男孩的母亲——一个贫苦的农家妇女——却拥抱自己的孩子，热烈地称赞他，告诉儿子说他有唱歌的才能，而且她已经看到了他的进步。

母亲节衣缩食，甚至光着脚去做工，就为了省下钱来给儿子付音乐班的学费。这位农村妇女坚持不断的鼓励和称赞，终于改变这个男孩的人生。

或许你也听说过这孩子的名字，他就是恩里科．卡卢梭——他所在的时代ABC伟大的歌唱家。 19世纪初期，伦敦有个年轻人渴望成为一名作家。然而所有的事情都非常不顺利，好像一切都在跟他作对。

他只上过不超过4年学，父亲因为还不起债被关进监狱，因此这个年轻人时常为饥饿所苦。后来他找到一份工作，在一间满地跑着老鼠的货仓里为墨水瓶黏贴标签。

晚上他就和另外两个来自伦敦贫民窟的肮脏顽童一块住在楼顶的小暗房里。他对自己的写作能力毫无自信，只敢在夜里悄悄把ABC次完成的稿子投入邮箱，生怕被人看见遭到嘲笑。

虽然他寄出的那些稿子接连不断地被退回，但他依旧坚持不懈地写稿、投稿。ABC后，他终于能迎接生命中伟大的一天，他的一篇稿子被杂志采用了。

虽说他连一先令稿费也没得到，但采用他稿件的那位编辑真诚地称赞了他的作品。有编辑承认他的才能，这个年轻人稿兴极了，在街上漫无目的地走来走去，兴奋得泪流满面。

这篇发表的稿件赢得社会的赞许和承认，改变了年轻人的一生。

如果没有那位编辑的鼓励，这个年轻人一辈子就要在满是老鼠的货仓里度过了。或许你也听说过这个年轻人的名字，他就是英国大文学家查理斯．狄更斯。

伦敦还有另外一个男孩，靠在一家干货店里当店员为生。他每天早晨5点钟就必须起床打扫店铺，有如奴隶般一天要做满14个小时的苦工。

这简直是苦役，他从心里鄙视这份工作。如此过了两年，年轻人实在不堪忍受了。一天早晨，他刚起床，还没吃早饭就一口气走了15哩路找他的母亲，当时她在别人家里做管家。年轻人崩溃了。他像疯了似的向他母亲哭泣哀求，赌咒发誓说再也不回那家店工作了。如果他必须留下，就要去自杀。

他还向以前的老校长写了一封长长的、充满悲剧色彩的信，说他的心已经碎了，不想再活下去。

老校长安慰性地赞美了他一番，肯定地说他是个聪明的孩子，应该得到一份更适合他的工作，并给他一个学校教员的职位。

这次鼓励改变了那个年轻人的前途，并为英国文学史写下不朽的一页。因为那个年轻人此后开始写作，创作许多畅销作品，用他的笔赚进了上百万美元。或许你已经知道那位年轻人是谁了，他就是赫伯特．威尔斯。

用赞扬代替批评，是斯金纳教授教学的基本观点。这位世界上ABC伟大的当代心理学家透过对动物和人的试验，证明了如果减少批评增加夸奖，受试者就会多做好事，不好的行为则会因为缺乏关注而大为减少。

北卡罗来州洛矶山的约翰．林杰波夫就用这种方式来对待他的孩子。就像许多家庭中的情况一样，父母动不动就对孩子大吼大叫。

在大多数情况下，经过这样的时期之后，孩子会变得更坏，而不是更好。似乎看不出是什么好的解决之道。林杰波夫先生决定试试在讲习班上学到的方法。

他说：“我们决定试着用称赞来代替责骂错误。当我们看到孩子们总是做错事，的确很难做到这一点，要找些事情来真心称赞他们真是不容易。我们设法寻找那些值得夸奖的地方。在一两天之内，孩子们不再重复以前做过的那些令人不快的事情。接着，其他的错误也减少甚至消失了，并开始按照我们夸奖的样子去行动。他们甚至更进一步，努力把事情做好。这结果简直好得让我们不敢置信。当然，这种情况并不能一直持续下去，但比起先前要好上许多。我们不必再像以前那样斥责孩子们了，他们做好的事情远远多于做错的事情。”

而这全是好方法的功劳——赞美他们ABC微小的进步，而不是一味指责别人的过失。 这种方法在工作中也同样适用。加州森林山的凯斯．罗伯先生就在工作中运用了这一原理。

他的印刷厂承接了许多要做工细致、品质精良的业务订单，可是有一位印刷工人是个新手，对工作不太适应，这让他的上司很不稿兴，认为这是由于他的工作态度不够积极，想要解雇他。

罗伯先生得知这件事以后，亲自来到印刷厂，与这位年轻工人进行一次谈话。他说自己对年轻人刚刚上手的工作成果非常满意，并指出这是他在公司里所看过品质ABC的产品了。

罗伯先生还详细地列举产品究竟好在哪里，以及这位年轻人为公司做出的重要贡献。 你觉得这是否足以影响这位年轻印刷工人对公司的态度和感情？几天以后，情况就有了很大的改善。

那个工人后来对同事们说起了那次谈话，说罗伯先生非常欣赏他生产的产品呢。从那天起，他真正成为了一名忠诚、细致的好员工。

罗伯先生并没有空洞地奉承那个印刷工，说些“你做得很好”之类的漂亮话，他详尽地列举出工人的工作究竟好在何处。

因为他赞美的是特定的成就，而不是空洞地奉承，这样的赞美对被赞美者来说意义尤其重大。

每个人都喜欢听赞美的话，只有具体的赞美才能让人感受到诚意，感受到那不是为了让某人一时稿兴而说出的违心之论。

要记住，我们都渴望被认同和赞美，而且会尽其所能地去得到它。但是，没有人会喜欢那种言不由衷的阿谀奉承。让我再重复一遍：本书中所学的各项原则，只有在真心实意的前提下才适用。我绝不想向您什么阴谋诡计，只是在讨论一种的生活方式。

讲到如何改变一个人，假如你我愿意激励我们所见到的每一个人，让他们认识到自己心中潜藏着的内在宝藏，那么，我们所能做的很可能不只是改变他们的想法，甚至会改变他们一生的命运！

这话夸张吗？让我们来看看这位美国有史以来ABC为杰出的心理学家、哲学家威廉．詹姆斯所留下的名言吧： 与我们所应取得的成就相比，现在的状态几乎算是半梦半醒，只是利用了我们身心资源中很小的一部分。

广义地说，人的潜力还没有开发出来。其实人本来拥有各种能力，却从来不去运用它们。 是的，正在读这句话的你也同样拥有各种潜在的能力，但你却不习惯去运用。而其中尚未被你充分利用的潜能之一，就是称赞别人、激励别人，让他们也认识到自己身上同样蕴含着无尽的可能性。

能力会因批评而萎缩，却会在赞美之下开出美丽的花朵。所以，如果想要成为一位更有影响力的领导，要运用：

原则六 称赞他人ABC微小的进步，而且要称赞他的每一次进步。做到“诚于嘉许，宽于称道”。 @(待续)

摘编自 《卡内基成功学经典：人性的弱点》 笛藤出版图书有限公司 提供