有天我跟古哥请益时，古哥提到：‘管理制度形成，有四化，变化、固化、优化与僵化。’
变化：当制度未形成或者制度正在被破坏时，整体状况会进入变化，亟需寻求一个较为稳定的状态。

固化：当变化到一定程度，制度正逐渐形成，大家对此制度或体制具备一定的认同感，这个制度就会被建立起来不再随意变动，此时进入固化期。

优化：然而固化后并不是就放着不管了，制度虽然已经拟定，但随着时间、环境、法令、人员等等外在因素的变化，我们仍然要持续审视我们的制度是否合宜，因此我们可能会进入优化期，持续改善我们的制度与流程，已符合目前的需求。

僵化：与优化相对，如果我们你好一个制度，进入固化期，但我们就不再去审视我们遭遇到的新问题，依旧用旧的制度来面对新的环境，那就是不合时宜了，例如之前我提过，七年级生不是难管，而是要用正确的方式去管理，如果你的管理方式与思维没有与时俱进，那一定会遭遇到代沟这件事。

优化与僵化，ABC后都会触动变化，以形成另一次的四化循环，而这也代表着组织中每个管理制度的周期。

gipi：‘制度之外不外乎弹性，适度的弹性可以避免僵化，但过度的弹性则有可能无法固化。’

古哥：‘对的，管理一定要有弹性，没有弹性的管理会完蛋，因为制度中不可能制定到每种状况都适用。’

gipi：‘制度可能用来管理80%的人与流程，剩下的20%应该交由主管来决定。’

古哥：‘基层的工作比较固定，可以靠制度管理解决掉多数问题，但领导阶层与管理阶层则面对了较多的不确定性，这时候制度本身能解决的比例就大大的降低了，而需要更多的灵活运作，这也是为什么领导阶层很重要的原因。’

gipi：‘是的，我想我懂了。’

制度永远不会只有一条，也永远找不到一体适用的制度，一定都要随着时间、环境的变化而思考是否需要调整，如此制度才会灵活，也才会合宜。@

摘编自《gipi的学习笔记-职场观念、管理、IT部落格 http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/Default.aspx》Jimmy Yu Yu 提供