或许你不会想要分别执行七次投票，不过一次七道题目的综合回答的确颇为复杂，因此你需要挑出重点问题，让各个讨论保持进展。

我们的做法是将品牌行动任务清单都列在板子上，让与会者一同决定他们想要讨论多少问题、哪些问题。

视乎你的团队、时间的不同，也许你会想采用我们建议的方法，或者你打算直接告诉大家你要提出哪些问题。

这就是市场与行销的蓝图。可以随时随地在你的生意里派上用场的品牌行动任务清单。

这套训练易于操作，也可迫使你对于品牌的优势与机会做出精准的决定，你应该将这套训练列为长期品牌诊断程序的一个部分。以下是对于如何执行的一些提示：

1.你要卖什么？

决定你的品牌与产品线──定位与产品。

2.对象是谁？

分析理想客层。不是针对每一位顾客，而是那些会让其他人群起而效法之的理
想客层，人口统计、心理学统计、具体案例。

3.你有什么与众不同的优势？

这并不是泛指一切优势，而是能够使你的品牌ABC且令人目不转睛的、ABC
纯粹的消费者观点。

4.你要在什么时候、如何达成交易？

这是一个品牌传播的问题──媒体、促销、网路、公关、直销等等──也包含
季节性、地域性以及预算决策等。

5.传递什么讯息？

要令你的顾客留下印象、打动他们的讯息与举动。

6.你期待得到什么样的回应？

你希望消费者改变观点、立刻购买你的产品，还是什么？多数行销策略只将结
果视为理所当然，而非清楚地表达出你所想像的模样。

7.你要如何建立品牌忠诚度？

你的讯息里有什么样的持续力量，有什么持续存在的满足感，可以让你的顾客
再度上门、优先于其他品牌而选择你的品牌？噢，没错，回头客──就是忠诚度的概念！

这个练习对你的帮助有多大？答案是不可限量。假使你能够好好回答上述问题，便可以带领企业或品牌走向一个新的有利方向。

以快递业UPS为例，今天有几个人知道它的全名是United Parcel Service（中译名为优比速全球guoji快递）？

又有几个人知道包裹是什么东西？然而UPS使用毫无特色的棕色，并以其口号“棕色可以为你做些什么？”（What Can Brown Do for You?），创造出一个品牌。他们对所有快递人员进行训练，使他们成了客户ABC的朋友。

问题是，UPS如何从单纯快递服务拓展至邮寄服务的做法。很合理的，一家快递业者也应该提供客户邮寄的选择服务。所以要怎么做呢？开设店面，对吗？好，或许吧。

不过以UPS的例子而言，他们进入新市场的方式是并购。UPS藉由收购“信箱公司”（Mail Boxes Etc.）一家创新的私人包裹邮寄公司，开始在邮务业占有一席之地，简单而又明快。

二○○一年三月，“信箱公司”的母公司面临破产，于是UPS得以用不到两亿美元的价格，收购其四千三百家门市──每家门市大约是四万六千美元！经过简单的品牌重建工作后，今日我们便看到了UPS邮寄门市已敞开大门。

品牌整合是一个非常有效的方式，UPS只要透过品牌整合，将业务增添到自己的产品与服务线上，就可以切入一个他人已建立妥当的市场。

三年后，美国联邦快递（FedEx）也着手进行一千两百家Kinko 门市的并购事宜……而到了二○○八年，他们将这些门市改装为联邦快递，但其花费远远超过UPS的每家门市四万六千美元。

你必须定期地进行品牌行动任务清单分析工作，以确保你的商业模式能够常保如新。你的目标对象会不断地转变其品味与偏好，因此你需要在这些转变之前，准备好随时更新你的行销与品牌策略。@(待续)

摘编自 《杀手级企画！：老板、主管、客户……一次搞定！让大家都赞成你的构想》 大是文化有限公司 提供