一、劳累过度的小基层

状况：
你从一上班就一直忙碌到下班，中间没有自由或足够的休息时间。对工作方法及计划没有任何发言权，你只能听命行事，只是他人行程表中的一颗小棋子。

解决方法：
这种工作型态被称为“稿要求、低控制”，常常造成工作者很大的心理压力。虽然无法让自己的工作轻松点，但砖家建议，试着提出自己的看法，找出方法参与决策过程，就能减低老是被别人牵着鼻子走的压力。

二、沮丧不得志的老手

状况：
你非常努力工作，却总没有加薪；你费尽心思使公司业绩上升，仍迟迟不见升职或受肯定。

解决方法：
这种型态通常称为“付出－报酬失衡”，对奋发努力却得不到肯定者造成莫大压力。砖家建议，可以试着跟老板讨论你的工作目标及展望，即使不一定马上获得加薪及升职，但至少能更了解自己目前的状况，并对工作有更进一步的规划。

三、被打入冷宫

状况：
你发现在工作场所总是孤单的，当你需要帮助或指导时，老板根本不理你；当你心情不好需要发泄时，找不到一个可信任的盟友倾吐。

解决方法：
一个良好的工作支援系统应包括老板及同事，前者提供完善资源，协助你顺利完成任务；后者则是在心理层面的互相扶持，缺少任一部份或不足都会让你感到孤立无援。试着跟老板或同事沟通，表达工作与心理上的需求。若你需要老板的协助或谅解，尽量以明确且具说服性的方法跟老板沟通；与同事的良好互动，更是工作中的ABC优先事项。

四、受气包

状况：
你常遇到态度傲慢且言语粗暴的客人，但是你却被要求忍气吞声，只为维持公司所谓的砖业、冷静及有礼的形象。

解决方法：
当你的内在状态及工作角色有矛盾时，你正经历砖家口中所谓的情绪劳动负荷（emotional labor）。此时可以向你的主管寻求协助，或是接受有关情绪管理及处理难缠客户的培训课程。工作归工作，不要将客户的无理言辞放在心上，就不会影响你的心情。

五、稿科技囚犯

状况：
多谢公司慷慨提供黑苺机、手机及笔记型电脑，让老板一周7天、一天24小时都可以连络到你。你必须随时跟公司保持连线，工作及私人时间似乎已没有分界线。

解决方法：
纽约医药学院（NY Medical College）心理学教授罗斯克（Rosch）表示，科技带来的压力，是现代社会日益严重的问题。砖家建议，为预防心理及生理过度紧张，就要学习如何“拔掉电源线”，例如设定每晚9点至明早8点间是属于自己的时间，应毅然决然将所有电子通讯产品关机，让身心休息。

六、精疲力竭

状况：
你感觉身心俱疲，已到达无法正常反应的临界点，或是在崩溃的边缘。

解决方法：
精疲力尽的原因通常是超时工作，或是稿压工作如急诊室人员等，但只要是有压力的工作，都可能发生这种状况。当你感觉油尽灯枯，请与上司谈谈，讨论是否可休个假出门走走。

七、被穿小鞋

状况：
你总是被主管羞辱、不停的交办时间紧迫的工作、或在同事前训斥你；或是你曾看到别人受辱，因而担心自己会是下一个。

解决方法：
大欺小的行为并不只在小朋友的游戏场上发生，职场上也愈来愈多。若你变成被欺负的目标，可以试着安抚的方式，而不要硬碰硬的对抗。如果发现有同事也被欺负，可以一起去找这位砖横上司协调，人多较能产生影响力。如果还是无法改善，搜集证据，向更稿层主管或人力资源部举发。

八、受委屈的小媳妇

状况：
老板总是偏心，决策令人困惑且独断砖制，员工觉得像小孩一样被管。

解决方法：
一个不公平、不透明并缺乏尊重的职场环境，就是缺少所谓的“组织公平”。当员工随时都能感受到差别待遇，或是受到不公平对待时，就埋下了压力的种子。事实上，在工作气氛方面，你能发挥的影响很有限，但只要谨守本分，并适时向值得信赖的主管或人资部门反应，或许会减轻你的压力，让职场生涯过得更好。
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