庄子《人间世》篇里有一则引用匠石和栎树的寓言来比喻“无用之用”，那棵巨大的栎树在匠石的梦里问他：“你究竟是拿什么东西来比较而说我无用？凡有用之木，如梨树、柚树等能结果实，但都遭不幸。

所谓“大枝折”，“小枝泄”，无法享天年，死于非命。树又说由于人们觉得他无用，方能活到今天，所以人们的“无用”对树本身才是真正的“有用”。树继续说：况且你和我都只不过是自然界里一物罢了，如硬要在物上加上价值，你也是一个无用的人。

只有无用的人才看得出我是无用的树呀！”所谓的有用、无用，是因为判断的立场及看问题角度不同而引起的不同看法。可见有用、无用是相对的，即使是被认定为无用的东西也有其无用的价值。

企业教练要能协助客户拓展视野、打开信念层次与思想空间，才能启发人去用不同的立场与角度去看，从而发掘“无用之用”。

有一位太太非常苦恼着她的女儿想嫁一个比自己年纪还大的丈夫时，心里相常煎焦。一位教练便问她，“太太，你是不喜欢这个女婿，还是不喜欢女婿的年纪？”一时之间，这位太太忽然了解自己的迷惑所在，她是不喜欢女婿的年纪比自己还大。

接下来，教练再问她，“你担心的什么呢？”太太更明白地作出回答，“我太担心别人的眼光，却忘了女儿与女婿是否真心相爱才是重点。”

这一个简单有力的教练语言，运用了“区分式的发问”，厘清对方迷惑的可能原因，把人与条件做出简单区分，于是能够张开思想的视野；另一方面，教练接着进行“回应式的发问”点出对方的担心，同时使对方思考自己的担心以及这个担心是否是真实的。

有时候，我们面对人生已有丰富阅历的人士，如果一味用教条式的陈述说些他们自己也会说的大道理时，未必是有用的，结合深入的聆听，听到自己内在的看法并选择有助于教练的部份表达出来，同时要听出对方的心意，不论是矛盾、担心、害怕，或者是渴望、期待、目标。

在“发问”时会给对方多一份深度的了解，藉着运用“区分”与“回应”的能力让对方理出头绪。

其实每一个人心中早有答案，只是需要经由对话确定而已，相信凡事都有好消息，也要让对方去定义什么对他而言是个好消息，从而产生正面的动力，这就是教练文化强调“看人之大”，教练相信人是有更多可能性来解决所面对的问题或挑战的，只是需要被了解、支持与启发的过程。
　　
＜教练物语＞

“凡是都有好消息”意谓着事情有不同角度，锻炼着人们如何看到任何发生事情的价值，也可以透过看到自己的既有惯性，来检视这种自动化的反应，是否能帮助自己更自在、更开心地达成人生的阶段性目标。

当然一时发生不顺心如意的事情，总会觉得倒霉，但赛翁失马焉之非福，当心中怀着“凡是都有好消息”的念头时，就是为自己的信念设定“好消息”的运作程式，遇到事情时，习惯和自己说“好消息是什么？”、“更好的消息是什么？”

当客户取消订单时，好消息可能是客户仍有所考虑，更好的消息是有了如何与客户沟通取得更大订单的机会。

当一个人生病时，好消息是有机会可以休息，让自己恢复健康，更好的消息是身体因此产生了抗体，只要注意体能，以后会更健康；当自己没被晋升而是其他同事晋升时，好消息是自己仍在工作岗位上，不必担负更大的管理责任，更好的消息是可以看到自己有更上层楼的企图心以及仍有待学习的能力，以待晋升后会更做得更好。

想法影响作法，格局决定结局，教练透过有层次地聆听自己与被教练者的内在与外在声音，并且经由发问“什么是好消息”让对方能看到阻碍后的机会、问题后的正面价值，以及区分“什么是更好消息”时，思想的层次便能站稿一线，指导身陷泥沼中的人们脱离现况，使其分辨并选择朝正面的方向找到思想的出路。 @(本文完)

摘 自 《镜子：与教练对话》 志成文化有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)