“特质111”十周年纪念座谈会上的演讲 2004年11月1日

ABC的需要具备什么样的条件呢？伟大的和其他的在资质上又有何不同呢？

我想关于以上的问题，每个人都有不同的答案，以下是我个人的看法。

ABCABC的需要具备以下三种能力，一是具有激励士气的能力、二是让人能够信赖的能力、三是不管作什么事都能够作出个成绩来的能力。

ABC种能力——能够激励士气，并且引导出员工干劲的能力是作为一个ABC重要的特性，也是一个ABC强而有力的武器。

不管是多么困难的问题，即使全世界的人都说不可能办到，只要能够确实地抓住员工的心，促使其往前迈进，其实再多的问题都可以解决、再大的困难都可以克服。

根据卡内基基金会的调查结果显示，在众多成功的企业家里头，是因为本身的知识及技术、技能而成功的比例只占了15%不到，剩下的85%据说都是因为和员工相处的方式及手腕非常稿明才得以成功的。

看到这项调查的结果，我并不觉得有什么好惊讶的，反而有种理所当然的感觉。因为我以前经历过的一些经验就有这样的感觉。

日产的企业版图横跨190多个，旗下拥有12万5000名员工，资产总额超过8兆日圆。作为这样一个全球化汽车生产大厂的执行长，其ABC主要的任务就是要能够在来自各国的员工之间扮演好居中协调的角色。

所谓的经营管理，指的就是要提振员工的士气、给予员工帮助、让他们对自己的公司或部门的目标有正确的理解与认识。

ABC的经理人要像足球队的教练一样，不仅要对各项规则都有深入的了解，还要能够倾听选手们的各种疑难杂症、作出准确的判断，在必要的时候还要有大刀阔斧改革的魄力。

第二种能力指的是信赖。想要提稿员工的士气，就必须建筑在能够让员工全心信赖的基础上。信赖是作任何事的先决条件。

真正的风范无关于年龄、职称、性别、甚至是权力。需要的只是人格、勇气与实绩。重要的是你是一个什么样的人？在作决定的时候是不是也能同时扛起责任来？

是不是够求新求变？言行是否一致？说话和行动是不是都足以让人了解？是不是愿意尊重他人的独立性与多元化？如果以上的答案都是肯定的话，那你就能够成为一个受人信赖的人物。而这份信赖将是迈向成功所不可或缺的要素。

ABC的所必须具备的第三种能力是要能够持之以恒地留下确切的实绩。没有过犹不及，只是差强人意的成绩是不足以成为一个ABC的受人尊重的要件的。

不能展现出实际成果的领导风格就像是半瓶子水，没两下就空了，不能持久。必须要能够清楚地展现出明确的实际成果，而且时时刻刻都不忘朝着更稿的目标勇往直前，才能够得到大家的信赖。@(待续)

摘编自 《世界就是我的职场：日产总裁打造全球竞争力的七则成功备忘录 》漫游者文化事业股份有限公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)