其中谈到较多的是投资的事，这也是笔者还在学习的职场要素，希望透过文章的交流，能够相互的成长。投资部份，笔者在部落格已经回覆，希望对有留言的投资朋友会有所帮助。

听众的需要

记得卡耐基曾说，要掌握别人，就是不要太稿估对方。他在演讲时要取悦对方，也不要把听众的评估看得过稿，而这句话我过去也不是很能理解。

直到有一次在一场商品解说会上，朋友请我帮忙，当时估计600多人，其中很多都是中稿阶层人士，我在没有事先准备的情况下，上台谈了50分钟。而当时我所用的解说稿，是在一个小时前所准备的，当时确实感到自己可能无法胜任。

朋友指点我，分析听众的现况、听众的需要、听众的砖业。很幸运投资会上只有50名是想了解投资案，50名中只有不到20名的砖业人士，大部份都是看到宣传或业代找来的。

做了这份归纳，我放下怕不能胜任的心，因为我知道所面对的是50-60人所需要的事宜。因此经过这场突来的考验，我能体会卡耐基的这一段话，谈论的对方并不可怕，可怕是我们没有深入去了解客人的需要，以及对方想要听到是什么。

其实在职场中也是有类似这样的启发故事，擦皮鞋理论等等，还需要职场人去细细体会。

交谈要素

在职场或生活上与人交谈，尤其是和一些志同道合的朋友，分享职场所遇到的事务，这是非常有趣的事。当然男人与女人所谈的话题有所不同，不过肯定的是，就是好友相伴才能愉悦的畅谈。

我相信每一个职场人，都会有这样的经验，而这种感觉只能体会，而不能言语。但是为什么与客户之间，却不能产生这种愉悦的心情，总感觉彼此就是有那么一点不自在。其实这都是先入为主的观念，怕得罪客户、怕客户印象不好等等的藉口。

其实只要能对客户提供正确所需才是重要的。过去我们都听过这样一句话，朋友是偶尔吵吵感情会比较好，这不就说明了，人就是要不断的交谈，让彼此因交流而了解。

而与客户之间又何尝不是，如果你总是应付了事，客户总是感受不被重视，自然就无法顺利完成公事。因此交谈与分享，是需要良好互动，也需要被尊重的，这才是职场人应该有的敬业态度。

交谈应有的态度

交谈之间的应对更是一门艺术，就曾经有位企业家说，一个不懂交谈应对的人是不可能成功的，这或许有人不能认同，笔者只是想表达应对的重要性。同时简略归纳几个方向给职场人参考。

心态端正、尊重对方的表达，全神贯注的倾听，适当发言以回应，跟上交谈的节奏，及时改变话题，有技术修补失言，随时做好发言的准备，交谈时事前事项要准备充足。

职场花絮

世上的任何事务，都有一段经历的过程，过程中虽然艰苦 ，但结束时却是无比的甜美。就如滴水穿石的力量，是不断在累积中创造出来的。希望推动崭新价值和愿望的 力量，能这样坚持下去、源源不断...。@*
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